문자/왕지웨이
공무 분야는 항상 디지털 기술의 적극적인 탐험가였습니다.
최근에는 정보기술의 비약적인 발전과 함께 정보기술의 응용이 정보화에서 온라인을 거쳐 지능화로 발전하였고, 국정업무의 디지털화도 초기 전자정부에서 현재의 스마트정부로 발전하였다.
우리나라는 항상 디지털 공무의 발전을 중시해 왔으며 2012년부터 일련의 정책을 시행하여 디지털 공무의 적용과 발전을 장려하고 촉진했습니다.
최근 몇 년 동안 관련 문서에 자주 등장한 "호성 총괄 관리" 및 "일망 통합 관리"와 같은 키워드는 현 스마트 정부 업무의 주요 표현입니다. 스마트 정부는 디지털 정부가 제공하는 보다 진보되고 지능적인 형태의 정부 서비스이며 "디지털 정부"를 실현하는 중요한 방법이자 수단이기도 합니다.
스마트 정부 업무의 권한 부여에 따라 정부 업무의 디지털 변환이 빠른 경로에 진입했습니다. 그러나 정부의 디지털화 과정에서 오랜 '3대 난관'(상호연결, 데이터 자원 공유, 비즈니스 협업의 어려움)을 진정으로 해결하기 위해서는 더 단순하고 효율적이며 철저한 지능형 자동화 솔루션이 여전히 필요하다.
따라서 인공 지능, 프로세스 마이닝 및 기타 기술을 통합한 RPA 디지털 로봇은 적은 투자, 빠른 결과, 쉬운 구현, 비침습적, 간단한 조작과 같은 많은 특성을 가지고 있어 보다 편리하고 효율적이며 경제적인 솔루션이 되었습니다. .스마트 정부 업무에 도입되면 대다수의 조직에서 높은 평가를 받았습니다.
두 세션의 대표들도 스마트 코트 구축 등에 디지털 로봇의 활용을 제안했고, RPA를 도입하거나 도입하려는 정부기관도 늘고 있다.
관련 데이터에 따르면 2020년 우리나라 스마트 정부 시장 규모는 3326억 위안에 달했다. 향후 5년 동안 약 6%의 성장률을 유지할 것으로 예상됩니다. 스마트 정부 분야에서 RPA의 적용이 계속 심화됨에 따라 디지털 로봇의 시장 점유율은 빠르게 성장할 것입니다.
현재 공무 분야에서 디지털 로봇의 보급률이 급증하고 있다. 광대한 시장 공간과 시장 점유율의 고속 성장은 전체 산업의 열광을 불러일으켰습니다.
지능 분야에서 디지털 로봇은 어느 정도 발전했는가?9월 8일 우연히 Huawei Digital Robots가 "지능, 속도, 자신감을 통합하고 국정의 새로운 지평을 열다"라는 주제로 가을 컨퍼런스를 개최했습니다.우리는 업계의 현상 유지에 대한 통찰력을 얻기 위한 예로 이것을 사용할 수 있습니다.
또한 Wang Jiwei Channel은 디지털 로봇 대유행이 가져온 '정부 업무의 새로운 비전'도 해석할 예정입니다.
현명한 정부 업무에 대해 이야기하기
관리 시스템 및 메커니즘의 제약, 정보 시스템의 불균형한 발전, 다양하고 복잡한 공급의 필요성 등의 요인에 영향을 받아 "상호 연결, 데이터 공유 및 비즈니스 협업의 어려움"이 디지털 전환의 발전을 제한하는 근본적인 문제가 되었습니다. 정부 문제.
오랫동안 정부 부처에는 통일된 계획 및 시스템의 상호 운용성 부족으로 인한 번거롭고 복잡한 공공 서비스, 심각한 정보 섬으로 인한 부서 간 데이터 공유 불가 등 다양한 비즈니스 애로 사항이 존재했습니다.
이러한 IT 시스템과 기술적인 문제는 대중이 업무를 처리할 때 어지러움과 뛰어다니기, 정무관에 들어갈 때 눈이 어두워지는 등 업무 수행에 반영된다. 이러한 문제의 이면에는 실제로 우리나라 각급 및 부처의 정부 정보화 과정에서 위에서 언급한 '3대 난관' 문제가 있다.
이러한 문제를 해결하려면 기존 정보 시스템을 완전히 재구성하거나 기존 아키텍처를 업그레이드해야 합니다. 엄청난 일일 업무량과 민생을 가진 정부 서비스 시스템을 완전히 전복하고 재건하는 것은 비현실적이며 전통적인 업그레이드 및 개조는 전신에 영향을 미치고 전환 기간이 길고 막대한 투자와 같은 많은 어려움이 있습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해서는 보다 지능적이고 포괄적인 솔루션이 절실히 필요합니다. 디지털 정부의 전반적인 개요에 따라 최근 몇 년 동안 AI 및 기타 기술을 기반으로 한 "하나의 네트워킹", "하나의 네트워크 통합 관리" 및 "하나의 네트워크 협업"과 같은 혁신적인 관행과 응용 프로그램이 등장했습니다. "세 가지 어려움" 문제를 잘 해결한 끝없는 스트림.
요점은 AI, 빅 데이터 및 기타 기술이 지능, 자동화 및 통합으로 정부 업무를 강화하고 다양한 문제가 해결된다는 것입니다.
현재 스마트 정부 업무는 사물 인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 모바일 인터넷, 인공 지능 및 데이터 마이닝과 같은 현대 정보 기술을 널리 사용하여 관공서의 지능 수준, 서비스, 감독 및 자원을 통한 의사 결정을 향상시킵니다. 통합, 프로세스 최적화 및 비즈니스 협업을 통해 효율적이고 집중적이며 편리한 서비스 중심의 정부 운영 모델을 형성합니다.
스마트 정부 업무는 "스마트"라는 단어를 강조합니다. 이는 정부 업무 운영에서 다중 시나리오 및 부서 간 효율적인 비즈니스 프로세스를 반영하고 빠르고 효과적이며 고도로 통합되고 지능적인 운영, 안전하고 편리하고 간소화된 프로세스 등에 주의를 기울입니다. .
그 중 지능형 운영 프로세스의 자동화를 실현하는 것이 필수적입니다. 공정을 합리화하기 위해서는 인력을 기반으로 단순하고 반복적인 기존의 많은 공정을 최적화할 필요가 있으며 디지털 로봇이 더 나은 솔루션이 되었습니다.
자동화가 스마트 정부 업무의 핵심 요소가 되고 더 많은 조직의 관리자가 RPA 및 워크플로와 같은 더 간단한 자동화 도구와 접촉하게 되면서 자동화 우선 사고가 점차 대중화되었습니다.
자동화 우선 및 디지털 로봇
자동화 우선순위는 조직이 작업 프로세스를 설계, 개선 또는 변형할 때 자동화 솔루션을 찾는 데 우선순위를 두어야 하며 자동화로 해결할 수 있는 모든 문제는 자동화에 맡겨야 한다는 일종의 관리적 사고입니다.
중복되고 비표준적인 비즈니스 프로세스가 없는 조직은 거의 없으며 많은 조직의 디지털 혁신은 비즈니스 프로세스 수정 및 리모델링에 중점을 둡니다. 그리고 비즈니스 프로세스 자동화는 비즈니스 프로세스 최적화의 초점이므로 자동화 우선 순위는 비즈니스 프로세스 최적화를 기반으로 하는 조직의 디지털 변환 및 린 운영에서 대체할 수 없는 역할을 합니다.
재무, 영업, 고객 서비스, 인사 및 기타 부서를 최적화하고 새로운 프로젝트를 시작할 때 자동화 우선 순위를 따르는 일부 조직은 자동화를 비즈니스 기반으로 사용하거나 RPA Center of Excellence를 통해 자동화를 우선 순위 지정하고 상당한 비용 절감 및 성장을 빠르게 달성합니다. .효과.
실제로 자동화 우선 사고가 유행하는 이유는 RPA, 인공 지능, 빅 데이터와 같은 기술의 점진적인 성숙과 적용으로 인해 자동화가 더 쉽고 저렴해지면서 조직에서 비즈니스 프로세스 자동화의 급속한 대중화를 촉진했기 때문입니다. 그리고 점차 더 많은 분야로 이동합니다.
자동화를 최우선으로 하는 중요한 캐리어는 RPA 플랫폼 기반의 다양한 디지털 로봇(디지털 직원)이다. 로우 코드, 프로세스 마이닝, AI 및 기타 기술을 통합하는 RPA 플랫폼은 로봇 개발을 더 쉽게 만들고 프로그램 개발을 민간 개발로 직접 전환하고 보편적인 개발 시대를 한 단계 끌어올립니다.
이제 디지털 로봇은 점점 더 많은 분야로 이동하고 있으며 많은 인적 자원을 단순하고 반복적인 위치에서 벗어나 더 가치 있는 작업을 수행할 수 있습니다. 동시에 우리는 다양한 정부 및 기업 지향 솔루션에서 디지털 로봇을 기반으로 하는 솔루션을 점점 더 많이 목격했습니다. 두 세션의 대표자들조차 스마트 코트 구축에 디지털 로봇의 적용을 제안하기 시작했습니다.
스마트한 공무 분야에서도 마찬가지고, 점점 더 많은 솔루션들이 디지털 로봇을 도입하고 있습니다. 예를 들어 이번 회의에서 Xichen Software의 게스트가 공유한 시나리오와 사례(행정 승인 및 정부 서비스 종합 관리 등)는 모두 Huawei의 WeAutomate 초자동화 플랫폼에서 개발한 디지털 로봇을 기반으로 하는 자동화된 지능형 솔루션입니다.
더 많은 컨설팅, 통합 및 구현 공급업체가 있으며 여러 공급업체의 RPA를 도입하여 디지털 로봇 스마트 정부 솔루션을 만들고 모든 수준의 정부 조직이 스마트 오피스를 달성하도록 돕습니다.
더 많은 디지털 로봇을 스마트 정부 솔루션에 통합함으로써 정부 업무 분야에 완전히 새로운 "정부 업무의 새로운 비전"을 가져왔습니다.
디지털 로봇은 공무의 "5대 현대화"라는 새로운 비전을 제시합니다.
공무 분야에서 디지털 인텔리전스의 구현이 심화됨에 따라 더 많은 신기술을 통합하는 디지털 정부 및 스마트 공무 솔루션은 이 분야에서 "공무의 새로운 비전"을 더욱 열었습니다.
'뉴비전'이라 불리는 이유는 이번 기술주기에서 클라우드컴퓨팅, 인공지능, 빅데이터 등 일련의 기술을 스마트한 공무에 적용한 후 그 편익과 효율성이 확연히 높아졌기 때문이다. 과거의 디지털 국정 및 인터넷 국정과 비교하여 오늘날의 "국정의 새로운 비전"은 지능, 자동화, 단순화, 협업 및 통합의 특징을 제시합니다. 이러한 특징은 스마트한 공무의 특징이기도 하다.
인공지능, 빅데이터 등 기술은 스마트한 국정운영의 근간, 지능이 없으면 지혜가 필요 없다. 자동화는 비즈니스 프로세스의 효율성을 향상시키기 위한 필수 조건이며 단순하고 반복적이며 번거로운 많은 비즈니스 프로세스를 자동화해야 합니다. 간단하고 쉬운 조작은 스마트한 공무의 진수로, 과거 기술적인 조작에 필요했던 전문가의 족쇄를 없앤다.
협업은 효율적인 사무실을 위한 필수 요소 통합 협업 사무실은 안정성, 보안, 통합 및 확장성의 특성을 가지고 있으며 사용자가 내부 사무실, 비즈니스 승인 및 기타 응용 시스템을 빠르게 구축할 수 있도록 도와줍니다. 통합은 다양한 정부 부서의 정보 섬 및 정보 격차 문제를 완전히 해결하고 부서 간 정보 수집, 공유 및 팀워크를 실현합니다.
위의 "5대 현대화"는 투자 비용, 구현 주기 및 적용 난이도와 같은 다양한 요소를 포함하여 과거에는 구현하기 쉽지 않았습니다. AI, 로우코드, 프로세스 마이닝을 통합한 RPA 플랫폼이 점차 등장하기 전까지 RPA 기반 디지털 로봇은 다양한 정부 솔루션을 보다 간편하고 신속하며 효율적으로 도입하고 더 큰 장점을 발휘할 수 있다. ", "하나의 네트워크 협업" 및 "하나의 화면 개요"는 점점 더 많은 정무 시나리오에 적용되고 있으며 마침내 오늘날의 "정무의 새로운 비전"을 열었습니다.
디지털 로봇을 기반으로 한 스마트 정부 솔루션은 행정 센터, 풀뿌리 커뮤니티, 인적 자원 및 사회 보장국, 공안국, 재무국, 에너지국, 시 감독국 및 기타 조직 단위에서 널리 사용될 수 있습니다. 공무 분야의 로봇은 매우 빠릅니다. 관련 데이터에 따르면 현재 정부 서비스 분야에서 디지털 로봇의 시장 점유율은 금융 분야에 이어 두 번째로 10%를 차지한다.
Gartner는 애플리케이션 보고서 "2022년 10대 정부 기술 동향"에서 정부 기관의 75%가 향후 3년 동안 최소 3개의 엔터프라이즈급 초자동화 애플리케이션 계획을 시작하거나 구현할 것이라고 예측했습니다. RPA를 기반으로 개발된 디지털 로봇이 초자동화를 구성하는 기본 기술이라는 사실은 누구나 이미 알고 계실 것입니다.
따라서 앞으로 디지털 로봇이 공무 분야에서 더 넓은 새 지평을 열어줄 것으로 예견된다.
추신: "스마트하고 빠르며 신뢰할 수 있는" 디지털 로봇이 스마트한 정부 업무 대중화에 기여
사용하기 쉽고 효율적인 디지털 로봇은 스마트 정부 업무 솔루션을 변화시켰고 스마트 정부 업무가 더 많은 지역에서 더 많은 조직에 빠르게 혜택을 줄 수 있도록 했습니다. 이전 기사 "정무의 새로운 비전"의 "5가지 현대화"에서 Wang Jiwei 채널은 정무 분야에서 디지털 로봇의 몇 가지 놀라운 특징, 즉 지혜, 속도, 사용 용이성, 마음의 평화, 안전.
현재 대부분의 제조업체의 엔터프라이즈급 초자동화 플랫폼 또는 지능형 자동화 플랫폼은 이러한 방향으로 발전하고 있습니다. Huawei Digital Robot을 예로 들면, 항상 고수해 온 "스마트, 빠르고, 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는"의 5가지 특성이 이를 생생하게 묘사합니다.
예를 들어, 이번 가을 컨퍼런스에서 Huawei Digital Robot은 사용자 요구에 더 부합하고 경험을 향상시키는 새로운 기능을 소개했습니다. "지능" 측면에서 AI 교육 내부의 작은 샘플, 인증 코드/라벨과 같은 맞춤형 식별을 출시했습니다. /영수증, XR 협업 및 기타 기능, "좋음" 측면에서는 원스톱 빅 데이터 솔루션 및 고유한 FaaS(응용 프로그램 기능) 기능을 출시했으며 "저축" 측면에서는 높은 기능과 같은 기능을 출시했습니다. -밀도 로봇, PIP(Picture-in-Picture) 및 디자이너 영역.
각 기자 회견에서 Huawei Digital Robotics는 RPA 산업 체인의 업스트림 및 다운스트림 산업-대학-연구 조직의 게스트를 초대하여 경험을 공유하고 더 많은 분야에서 조직의 효율적인 디지털 변혁을 지원합니다. 앞으로도 Huawei의 디지털 로봇은 계속해서 최고 수준의 기술에 집중하고 생산과 교육의 통합을 심화하며 파트너 및 고객과 손을 잡고 디지털 인텔리전스 시대의 "새로운 지평"을 열 것입니다.
화웨이 디지털 로보틱스 등 제조사들의 노력으로 국내 RPA 산업 생태계도 더욱 번창할 것으로 보인다.
[Wang Jiwei 채널, TMT 및 IoT에 중점을 두고 디지털 전환, 비즈니스 프로세스 자동화 및 RPA에 중점을 둡니다. ]