La gestión de defectos de software es un proceso de descubrimiento, registro, seguimiento, manejo y notificación de defectos de software. Esta es una parte importante del proceso de desarrollo de software que ayuda al equipo de desarrollo a mantener la calidad del código y solucionar problemas de manera oportuna.
1. Herramientas gratuitas de gestión de defectos utilizadas por los primeros equipos pequeños
En la etapa inicial del proyecto o en el caso de un equipo pequeño, las herramientas de gestión de defectos que la gente suele utilizar incluyen hojas de cálculo, como Microsoft Excel o Google Sheets; plataformas de alojamiento de código, como GitHub, GitLab, etc.; gestión de proyectos herramientas, mediante la creación de tarjetas para representar cada defecto y categorizarlos por estado (por ejemplo, pendiente, en proceso, resuelto).
Cuando el equipo se escala a docenas de personas y el proyecto se amplía, las fallas de usar herramientas no profesionales como hojas de cálculo comienzan a mostrarse, como la falta de automatización, debe ingresar, actualizar y rastrear manualmente la información para cada error, lo que puede llevar mucho tiempo Dificultad en la colaboración. Si varias personas necesitan acceder y editar el mismo formulario al mismo tiempo, pueden ocurrir conflictos de versión o inconsistencias de datos; es difícil generar informes, dificultad en la gestión de derechos, falta de seguimiento capacidades e incapacidad para integrarse con otras herramientas de enlace.
2. Comparación de herramientas profesionales de gestión de defectos
1. La plataforma de gestión de defectos más recomendada en China - PingCode
PingCode es una herramienta integral de gestión de procesos de desarrollo de software. Entre los clientes más conocidos se incluyen Xiaohongshu, la Academia de Ciencias de China, China Unicom, etc. En 2021, 36 Krypton lo clasificará como: TOP1 en la lista de gestión de proyectos de I+D nacionales. Hay disponible una versión básica gratuita para equipos de hasta 25 personas.
Tiene un módulo profesional de gestión de defectos que puede ayudar de manera efectiva al equipo a resolver problemas de gestión de defectos en cuatro aspectos, tales como
- Recopilación de problemas de errores, que admite la recopilación automática de problemas de comentarios de usuarios externos, como la aplicación, el sitio web web/H5 y otros canales;
- Asignación y seguimiento de errores, este proceso admite la configuración de miembros, roles, campos, etc., y la visualización de registros de cambios de errores permite a los miembros comprender los cambios en el estado de los errores, lo que reduce los costos de comunicación;
- Localización y resolución de problemas de errores, este proceso puede admitir requisitos/tareas de prueba relacionados con defectos, admitir herramientas de desarrollo convencionales en el mercado, como Git, jinkens, etc., y tener mejores funciones de integración;
- Informe de datos de errores, PingCode admite informes enriquecidos como ID de defectos, ciclo de vida promedio de defectos, tiempo de respuesta de defectos, tiempo de resolución de defectos, tasa de reapertura de defectos, proporción de defectos fatales, etc.
Además, PingCode, como sistema de gestión de proyectos que cubre todo el ciclo de vida de la I+D, se usa ampliamente en la recopilación de requisitos, la gestión de requisitos, la priorización de requisitos, las hojas de ruta de productos, la gestión de proyectos (ágil/kanban/cascada), la gestión de pruebas, el seguimiento de defectos, gestión de documentos de proyectos, medición del rendimiento y otros campos. Integre herramientas convencionales como github, gitlab, jinkens, Qiwei y Feishu.
Ventajas: en comparación con Jira y Zen Road, es fácil de usar y no requiere capacitación a largo plazo; el producto tiene funciones maduras; localización, admite Xinchuang, Kirin, etc.; admite implementación privada, personalización y métodos de compra saas;
Desventajas: Las versiones multilingües aún no están disponibles; la gestión de proyectos que no sean de I+D no puede satisfacerse.
2. Software de seguimiento de problemas-jira
Jira es un software de gestión de proyectos desarrollado por Atlassian, que se utiliza principalmente para rastrear, coordinar y resolver varios problemas en el proceso de desarrollo de software. Jira puede ayudar a los equipos a administrar de manera eficiente los requisitos, el progreso, la calidad y los riesgos de los proyectos, y mejorar las tasas de éxito de los proyectos.
Las funciones principales de Jira incluyen:
Seguimiento de problemas: Jira puede crear, asignar, actualizar y cerrar varios tipos de problemas, como fallas, mejoras, nuevas funciones, etc., y admite campos y flujos de trabajo personalizados para adaptarse a las diferentes necesidades del proyecto.
Gestión de proyectos: Jira puede crear y gestionar varios proyectos, establecer los objetivos, el alcance, los miembros y los permisos del proyecto, ver el progreso, el estado y los informes del proyecto, y admitir métodos de desarrollo ágiles como Scrum y Kanban.
Las ventajas de JIRA son la configuración flexible, las funciones integrales, la implementación simple y las amplias extensiones. Pero ninguna herramienta puede cumplir con los requisitos de todos, y Jira también tiene deficiencias. Hoy en día, con más y más herramientas de gestión de proyectos, los usuarios optarán por cambiar a otras herramientas debido a estas deficiencias. Los más comunes incluyen:
- Caro: un equipo de 100 personas cuesta millones de dólares, mientras que el precio de algunas herramientas similares es solo del 30% al 40%;
- Dejar de vender la versión del servidor y obligar a los usuarios a ir a la nube: en febrero de 2021, Atlassian anunció oficialmente que dejará de vender las licencias de la versión del servidor de sus Jira, Confluence y otras series de productos, y terminará el soporte para los productos del servidor. el 15 de febrero de 2024. Pero no establece un centro de datos en el país, por lo que esto significa en cierta medida que tiene prohibido vender a usuarios domésticos. Para políticas específicas, puede consultar el siguiente artículo " Anuncio de nueva política de Jira, 2 estrategias de afrontamiento para pymes "
- El software responde muy lentamente, especialmente cuando lo usa durante mucho tiempo;
- Jira es demasiado complicado y para equipos pequeños y medianos, o en un corto período de tiempo, aumenta la carga del equipo en lugar de mejorar la eficiencia;
- El profesionalismo también trae consigo una configuración compleja, no es una tarea fácil establecer un conjunto completo de campos personalizados, flujo de trabajo y esquema de permisos.
【Dirección oficial: https://www.atlassian.com/ 】
3. Sistema de gestión de defectos de código abierto y gratuito - Bugzilla
Bugzilla es una herramienta de gestión de defectos de código abierto que ayuda a los equipos de desarrollo de software a rastrear y resolver defectos de software. Las principales características de Bugzilla son:
– Admite múltiples bases de datos, como MySQL, PostgreSQL, Oracle, etc.
– Admite múltiples sistemas operativos, como Linux, Windows, Mac OS, etc.
– Admite múltiples navegadores, como Chrome, Firefox, Safari, etc.
– Admite campos personalizados, estado, prioridad, gravedad, etc.
– Admite notificación por correo electrónico, generación de informes, filtrado de búsqueda y otras funciones.
– Gestión de autoridad de soporte, asignación de funciones, proceso de aprobación y otros mecanismos.
Bugzilla es una herramienta madura de gestión de defectos, que ha sido utilizada por muchas organizaciones y proyectos conocidos, como Mozilla, Red Hat, Apache, etc. Bugzilla mejora la calidad del software, mejora la colaboración en equipo, ahorra tiempo y dinero.
【Dirección oficial: https://www.bugzilla.org/ 】
4. Plataforma de gestión de defectos de código abierto - Redmine
Redmine es un software de gestión de proyectos de código abierto que integra herramientas de seguimiento de defectos y es una herramienta de gestión de proyectos basada en la web. Su característica es que admite múltiples proyectos y subproyectos, y se pueden crear múltiples proyectos en él, y se pueden administrar múltiples proyectos en una plataforma. Dado que este software es un software de código abierto, los usuarios pueden realizar una programación secundaria en el software, lo que satisface las necesidades de desarrollo de diferentes empresas y proyectos, y garantiza la diferenciación y la escalabilidad.
Ventajas del software: código abierto y gratuito; compatibilidad con varios idiomas (el chino simplificado ya está integrado); admite múltiples bases de datos, como MySQL, SQLite, PostgreSQL; funciones enriquecidas, como control de roles de usuario, seguimiento de problemas, calendario automático y diagrama de Gantt dibujo, escritura de documentos Wiki Form y gestión de archivos, y también puede integrar otros sistemas de gestión de versiones y sistemas de seguimiento de BUG, como Git, SVN, etc.
Contras del software:
- Mayor costo: aunque el software de código abierto puede ahorrar una cierta cantidad de costos de desarrollo, generará costos de desarrollo y mantenimiento muy altos. Hemos calculado una cuenta: el costo de comprar un sistema de gestión de proyectos en línea es de aproximadamente 150 000 por año (equipo de 100 personas); el segundo sistema de gestión de proyectos de código abierto requiere al menos un programador dedicado para el desarrollo + mantenimiento a largo plazo, y un El salario del programador es de al menos 20 W/año, pero la inversión de personal en la etapa inicial de la segunda apertura debe ser de más de una persona.
- La función es limitada y el sistema siempre está en un estado "utilizable";
- Potencialmente menos seguro: cuando el código fuente de una aplicación de software está disponible públicamente, su seguridad se vuelve más vulnerable.
Sitio web oficial: https://www.redmine.org/
5. Herramienta gratuita de gestión de defectos en el extranjero - MantisBT
MantisBT es una herramienta de gestión de defectos de código abierto que ayuda a los equipos de desarrollo de software a rastrear y resolver defectos de software. Es una herramienta de gestión de defectos potente y fácil de usar para proyectos de software de todos los tamaños y tipos. Las principales características de MantisBT son:
– Admite múltiples bases de datos, como MySQL, PostgreSQL, MS SQL, etc.
– Admite múltiples sistemas operativos, como Windows, Linux, Mac OS, etc.
– Admite múltiples idiomas, como chino, inglés, francés, etc.
– Admite campos personalizados, flujos de trabajo, roles, notificaciones, etc.
– Admite extensiones de complemento, como notificación por correo electrónico, informe de gráfico, seguimiento de tiempo, etc.
– Admite interfaz web e interfaz de línea de comandos
– Soporte para importar y exportar datos
【Dirección oficial: https://www.mantisbt.org/ 】
3. Cómo elegir una herramienta de gestión de defectos adecuada
Aquí hay algunas dimensiones a tener en cuenta al elegir una herramienta de gestión de defectos:
1. Necesidades del equipo y capacidades de la herramienta: las necesidades de cada equipo pueden ser diferentes, por lo que la herramienta elegida debe satisfacer esas necesidades. Por ejemplo, algunos equipos pueden requerir poderosas capacidades de informes y análisis, mientras que otros pueden requerir capacidades de configuración de flujo de trabajo más flexibles.
2. Facilidad de uso: las herramientas deben ser fáciles de usar y tener una interfaz fácil de usar para que los miembros del equipo puedan aprender rápidamente y comenzar a usarlas. De lo contrario, puede afectar la eficacia del equipo si se necesita mucho tiempo y recursos para aprender y adaptarse.
3. Capacidades de integración: si su equipo ya usa otras herramientas de desarrollo (como sistemas de control de versiones, herramientas de integración continua/implementación continua), entonces la herramienta de administración de defectos que elija debería poder integrarse bien con estas herramientas.
4. Soporte y mantenimiento: compruebe si el desarrollador de la herramienta proporciona soporte técnico suficiente y actualizaciones periódicas. Es muy importante que las herramientas de código abierto cuenten con un apoyo activo de la comunidad y actualizaciones periódicas.
5. Costo: El costo de la herramienta incluye el precio de compra, costos de mantenimiento y posibles costos de capacitación. Debe basar su evaluación en su presupuesto y el valor de la herramienta (ahorro de tiempo, ganancias de eficiencia, etc.).
6. Seguridad y privacidad de los datos: si sus datos contienen información confidencial, debe considerar si la herramienta brinda suficiente protección de seguridad, como cifrado de datos, control de permisos, etc.
7. Escalabilidad: si espera que su equipo o proyecto se expanda en el futuro, es posible que necesite una herramienta que pueda manejar más usuarios, más datos y procesos más complejos.
8. Comentarios y evaluación de los usuarios: vea los comentarios y la evaluación de otros usuarios de la herramienta, lo que puede ayudarlo a comprender el rendimiento real y los posibles problemas de la herramienta.
Estos factores pueden afectar la elección de la herramienta, lo más importante es encontrar una herramienta adecuada para su propio equipo y proyecto.