Hoy en día, la industria del comercio electrónico se está desarrollando rápidamente y los usuarios pueden realizar transacciones de compras en plataformas de comercio electrónico. Para la comodidad de los usuarios, los usuarios pueden seleccionar productos de varias tiendas al mismo tiempo para un pago unificado, y estos pedidos se dividirán en el fondo; el autor de este artículo compartió sobre el sistema de pedidos Echemos un vistazo a la explicación detallada de las reglas y procedimientos de división de pedidos en .
Cuando un usuario realiza una compra en una plataforma de comercio electrónico, generalmente envía múltiples productos de múltiples comerciantes como un solo pedido, y también usa varios cupones y descuentos completos; una vez que se completa el pago, ¿cómo divide el pedido el fondo Sí, después la división, ¿cómo manejará el sistema los fondos, los proveedores, los costos de envío y los descuentos preferenciales? Lea a continuación.
La división de órdenes es el proceso de dividir una orden grande en dos o más sub-órdenes de acuerdo con ciertas reglas. La orden original es la orden principal.
Por ejemplo, compraste dos artículos en una plataforma de comercio electrónico, uno es un juguete y el otro es un teléfono móvil. Es probable que los juguetes y los teléfonos móviles provengan de diferentes comerciantes, por lo que el sistema dividirá su pedido en dos subpedidos, y cada subpedido será entregado por el comerciante correspondiente, ya que los productos de diferentes comerciantes se almacenan en sus propios almacenes. , esta es la razón por la que necesita dividir los pedidos según los diferentes comerciantes en el carrito de compras.
¿Qué es la división de pedidos?
El pedido enviado por el usuario no es físicamente una unidad inseparable, es decir, no es una entidad con la más mínima granularidad y se puede descomponer en varias formas. Cómo descomponerse se puede dividir en diferentes formas según diferentes escenarios comerciales. .
Por qué ordenar la división
En general, hay varias razones para la división de pedidos:
1. Razones de almacén
Algunas grandes empresas de comercio electrónico (JD.com, Kaola, etc.) tienen almacenes construidos por ellos mismos, y los productos se almacenarán en diferentes almacenes de acuerdo con los datos de envío anteriores. Si el pedido del usuario contiene productos de varios almacenes, entonces debe ser Los diferentes productos del almacén se dividen.
2. El porqué de la tienda
Algunas plataformas de comercio electrónico (Tmall, Taobao, Pinduoduo, etc.) tienen muchos comerciantes instalados, y es muy común que los usuarios liquiden pedidos entre tiendas, por lo que también es necesario dividir los pedidos en este momento. situación es diferente a la de los almacenes Hay similitudes, cada negocio establecido puede considerarse como un almacén.
3. Razones para las mercancías transfronterizas
Para productos transfronterizos, dado que el pedido y el pago de la hoja de ruta de un solo núcleo deben coincidir, y cada pedido no puede exceder los 2000 yuanes, y la cantidad anual no puede exceder los 20,000 yuanes, si el valor del pedido único del usuario supera los 2000 yuanes, el pedido debe dividirse, cada subpedido dividido no puede exceder los 2000 yuanes, y cada subpedido tiene un número de pedido independiente y un número de seguimiento de logística para garantizar el despacho de aduana normal.
4. Razones logísticas
Diferentes empresas de logística tienen requisitos especiales para el peso o volumen de un solo paquete, por ejemplo, algunas empresas de logística (paquetes postales) estipulan que un solo paquete no puede exceder los 20 kg, y también hay una situación: un paquete de 10 kg puede cobrar más de dos Paquetes de 5 kg Más, en función de las consideraciones de costos de logística, un pedido generalmente se divide en dos. Por ejemplo, Shentong: se envían 10 latas de cerveza a Liaoning a un precio de 24 yuanes, y el precio de 5 botellas en el mismo lugar es de 6 yuanes (el precio del contrato con Shentong no es el precio de mercado).
5. Categoría de productos
Ciertas categorías de productos requieren un manejo especial, por ejemplo: los artículos frágiles deben enviarse por separado; los artículos de gran tamaño (asientos para niños, refrigeradores, lavadoras, televisores, etc.) El pedido se divide.
cuando dividir un pedido
Momento de la división del pedido: después de realizar un pedido, antes del pago y después del pago
La diferencia entre los dos: si el pedido se divide después de realizar el pedido y antes de realizar el pago, después de que el usuario envía el pedido, si el usuario no paga de inmediato pero regresa a la lista de pedidos, puede ver que el pedido se divide en varios subórdenes, cada uno de los cuales contiene diferentes productos. En este momento, cada subpedido tendrá una entrada de consulta de logística independiente. Si el pedido principal incluye costos de envío y montos de descuento, el descuento y los costos de envío deben asignarse a cada subpedido (preferiblemente deben asignarse a cada pedido regular). -artículo con precio, Facilitar el procesamiento posterior del reembolso posventa, dependiendo de si el posventa es un reembolso de todo el pedido o de un solo artículo);
Dividir el pedido después del pago es generalmente para la conveniencia de la liquidación financiera. Por ejemplo, la plataforma Taobao cobra el monto del pedido principal por adelantado. Después de que el usuario confirme la recepción de los productos de una tienda, la plataforma transferirá el pago de la tienda correspondiente a la tienda. En este momento, la plataforma debe estar en el Después del pago del usuario, el pedido se divide de acuerdo con las tiendas que abarca el pedido, y el monto pagado por el usuario se asigna a cada tienda. El usuario final generalmente no percibe que el pedido está dividido y el pedido que se ve sigue siendo un pedido (pedido principal).
1. Dividir varios subpedidos después de realizar un pedido pero antes del pago
Común en las siguientes situaciones:
Mercancías transfronterizas (el tercer caso anterior): dado que las mercancías transfronterizas necesitan tres facturas (pedido, nota de pago y carta de porte) para compensarse, si el pedido se divide después del pago, solo hay un número de orden de pago. el pedido debe dividirse por algún motivo (consulte las cinco situaciones anteriores), entonces este pedido tendrá varios números de hoja de ruta, lo que resultará en la imposibilidad de hacer coincidir los tres pedidos y completar el despacho de aduana. Por lo tanto, por este motivo, para mercancías transfronterizas, generalmente se utiliza para fraccionar el pedido después de realizar el pedido y antes de pagar.
2. Dividir varios subpedidos después del pago
Productos entre almacenes (el primer caso anterior): Dado que se trata de varios almacenes, es necesario enviar diferentes paquetes. Para facilitar a los usuarios la consulta del estado logístico de cada paquete por separado, generalmente es necesario desmontarlos de acuerdo con los diferentes almacenes después el pago del pedido está completo.Dividido en diferentes pedidos, aquí el pedido debe dividirse de acuerdo con la unidad de paquete. Cada pedido corresponde a un número de pedido de logística. En cuanto a la división del pedido según las reglas de descripción, las reglas relacionadas con el sistema de despacho generalmente seleccionan el almacén más cercano según la dirección de entrega del usuario y dividen el pedido dinámicamente.
3. Dividir varios subpedidos después del pago
Productos entre almacenes (el primer caso anterior): Dado que se trata de varios almacenes, es necesario enviar diferentes paquetes. Para facilitar a los usuarios la consulta del estado logístico de cada paquete por separado, generalmente es necesario desmontarlos de acuerdo con los diferentes almacenes después el pago del pedido está completo.Dividido en diferentes pedidos, aquí el pedido debe dividirse de acuerdo con la unidad de paquete. Cada pedido corresponde a un número de pedido de logística. En cuanto a la división del pedido según las reglas de descripción, las reglas relacionadas con el sistema de despacho generalmente seleccionan el almacén más cercano según la dirección de entrega del usuario y dividen el pedido dinámicamente.
Cómo dividir un pedido
Después de saber por qué necesitamos dividir, podemos dividir el pedido en un diseño específico
Proceso de división de pedidos
Por ejemplo: SKU A y SKU B pertenecen al mismo almacén, SKUB es un producto de categoría especial y el peso de 2 SKU C excede el límite logístico, y no están en el mismo almacén que SKU A y SKU B
Luego, si un pedido compra 1 SKU A, SKU B y 2 SKU C al mismo tiempo, siga el proceso anterior para dividir el pedido de la siguiente manera:
Ordenar resultados divididos
*Nota: Aquí no se explica una lógica de división específica. Por ejemplo: lo siguiente solo habla de la necesidad de dividir el pedido debido a restricciones logísticas, pero no explica cómo dividir el pedido: si dividir el pedido si supera los 20 kg o usar el peso/volumen de todos los SKU en el pedido para establecer la fórmula de la tarifa de mensajería y combinar el mismo SKU en un paquete, garantizar La tarifa de mensajería posterior a la división debe ser más baja que el costo de la entrega combinada y otros factores para dividir una proporción óptima Estos deben considerarse de manera integral de acuerdo a las necesidades comerciales específicas y la fórmula de cálculo de logística de la empresa de mensajería, y el jefe no estará contento cuando hablemos de eso.
División del importe del pedido
Si el pedido principal se divide, no solo el producto y la cantidad del producto cambiarán con el pedido, sino que la cantidad del pedido también cambiará en consecuencia. Al mismo tiempo, para facilitar la solución de posventa posterior. problemas, el monto del pedido dividido debe dividirse razonablemente. Veamos primero la composición del monto del pedido:
la composición del monto del pedido
Esta figura muestra la composición del importe de una orden, que consta de dos partes: valor positivo y valor negativo
Valor positivo: importe del artículo, coste de envío
Valor negativo: monto de descuento promocional, deducción de puntos, descuento de cupón, cambio de precio de fondo, etc.
El monto del descuento aquí implica: cambiar el precio del SKU, descuento total, descuento total, cupones, códigos de descuento, etc. El fondo debe marcar los campos correspondientes cuando se descuenta cada monto, para facilitar las consultas estadísticas.
Proceso de cálculo del importe del pedido:
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Primero calcule la cantidad del producto (es decir, cambie el precio del producto)
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Cantidad subtotal de productos después de la promoción (es decir, descuento completo, descuento completo, regalo completo, cupones)
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Importe del pedido después de la promoción (es decir, descuento total, descuento total, regalo total)
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Cupones posteriores y códigos de descuento para pedidos
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Después de acumular y superponer la cantidad, juzgue si es envío gratis o no, y calcule el costo de envío
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Puntos deducidos del importe del pedido
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Deducción de otros montos, como: modificación manual del precio en segundo plano (es necesario usar un campo separado para registrar y no se puede modificar directamente el monto del pedido original)
Distribución de la cantidad después de la división del pedido:
Si el pedido implica la división entre tiendas, generalmente se recomienda colocar el producto en el estante con envío gratuito para evitar calcular la tarifa de envío por separado después de dividir el pedido. Esto es inaceptable para los usuarios (un pedido debe pagar varias tarifas de envío ) Pregunta sobre el franqueo
Como ejemplo:
- Para el descuento total de los productos designados, se debe prorratear el monto después de la promoción
Por ejemplo, una orden es la siguiente
SKUA 2 piezas en total 25 yuanes producto único para participar en la promoción 20 menos 5
SKUB 2 piezas en total 60 yuanes sin promoción
SKUC 1 pieza total 20 yuanes sin promoción
Promoción en todo el sitio: 10% de descuento cuando gasta más de 100
Usa un cupón: gasta 80 de 10
Después de la promoción de este pedido
, el pago real (pago real) que el usuario debe pagar es: 105-5-10-10 = 80 yuanes
Si lo dividimos en tres subórdenes, 1, 2 y 3 corresponden respectivamente a tres SKU, ¿cómo se debe distribuir el monto de cada subórden? Esto implica la cuestión de la distribución del importe del descuento.
Para el subpedido 1 (SKU A)
Precio total de los bienes: 25 yuanes
Oferta promocional: 5 yuanes
Promoción de descuento compartido: (25-5)/(20+60+20)*10=2 yuanes
Cupón de descuento compartido: (25-5)/(20+60+20)*10=2 yuanes
Pago real del pedido: 25-5-2-2=16 yuanes
Para sub-pedido 2 (SKU B)
Precio total de los bienes: 60 yuanes
Promoción de descuento compartido: 60/(20+60+20)*10=6 yuanes
Cupón de descuento compartido: 60/(20+60+20)*10=6 yuanes
Pago real del pedido: 60-6-6=48 yuanes
Para sub-pedido 3 (SKU C)
Precio total de los bienes: 20 yuanes
Promoción de descuento compartido: 20/(20+60+20)*10=2 yuanes
Cupón de descuento compartido: 20/(20+60+20)*10=2 yuanes
Pago real del pedido: 20-2-2=16 yuanes
Cómo tratar con los pedidos de posventa después de la división
Si se realiza un reembolso parcial del pedido, el reembolso debe realizarse en función del pago real de cada subpedido.
Si se ejecuta el reembolso de devolución posventa, el reembolso también debe procesarse de acuerdo con el pago real del subpedido.
Si se trata de una deducción de puntos, la cantidad de la deducción de puntos también se asigna a cada subpedido de acuerdo con la fórmula anterior, pero cuando se ejecuta el reembolso, los puntos proporcionales de la cantidad correspondiente deben devolverse al usuario.
Realice un reembolso parcial, porque generalmente no hay un cupón con un monto específico (los cupones generalmente no admiten reembolsos parciales), por lo que cuando se realiza un reembolso parcial, el cupón no se reembolsará
Considere devolver los cupones si se reembolsan en su totalidad, según las necesidades comerciales
*Nota: Las reglas de prorrateo anteriores son solo una solución de compromiso. Cuando se trata de situaciones entre tiendas, dado que el margen de beneficio bruto de cada producto es diferente, el prorrateo se realiza en proporción a la cantidad del producto, lo que puede dar lugar a pérdidas para algunas tiendas
Por ejemplo: la tasa de ganancia bruta del jabón es del 10 % y la tasa de ganancia bruta de las tazas es del 50 %, dado que el descuento se distribuye de acuerdo con la proporción de la cantidad del producto, es posible que el jabón se pierda. Actualmente no existe una solución particularmente buena para este problema.