El 12 de abril, la Administración de Información y Comunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información escuchó el informe de Tencent sobre la situación anormal del negocio WeChat "3.29" y le pidió a Tencent que mejore aún más el sistema de gestión de producción de seguridad, implemente medidas de garantía de operación de red y resueltamente evitar incidentes de seguridad importantes Accidentes de producción y mejorar efectivamente el nivel de operación segura y estable de los negocios públicos.
En el próximo paso, la Administración de Información y Comunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información implementará a fondo el despliegue de toma de decisiones del 20º Congreso Nacional del Partido Comunista de China para mejorar el nivel de gobernanza de la seguridad pública, coordinar el desarrollo y la seguridad. , continuar aumentando la supervisión de producción de seguridad de la industria de la información y la comunicación, y guiar a los operadores comerciales de telecomunicaciones a implementar estrictamente la responsabilidad principal, mejorar las medidas de salvaguardia, fortalecer las capacidades de respuesta de emergencia para accidentes y garantizar el desarrollo de alta calidad de la información y comunicación Industria con seguridad de operación de red de alto nivel.
Resumen:
En la madrugada del 29 de marzo, los negocios de WeChat y QQ de Tencent experimentaron un colapso, incluido el chat de voz de WeChat, el círculo de amigos, el pago de WeChat y la transferencia de archivos QQ, el espacio QQ y el buzón QQ. Múltiples funciones no estaban disponibles.
No fue hasta la mañana del 29 de marzo que el equipo de WeChat de Tencent respondió que el sistema se estaba restaurando gradualmente después de las reparaciones realizadas por los ingenieros.
Aunque la falla se solucionó más tarde ese mismo día, Tencent aún emitió una multa severa por el accidente.
Según un informe exclusivo de Jiemian News , el accidente fue causado por una falla en el sistema de enfriamiento de la sala de computadoras de Guangzhou Telecom, y Tencent lo definió como un accidente a nivel de empresa.
La gerencia de Tencent cree que este accidente expuso los peligros ocultos del diseño imperfecto de recuperación ante desastres y el plan de emergencia, y la conciencia de prevención de riesgos de los departamentos comerciales relevantes no existe, por lo que una gran cantidad de líderes relevantes han sido castigados. Entre ellos, gerentes que incluyen a Lu Shan (LS), vicepresidente ejecutivo sénior de la empresa y presidente de TEG (Technical Engineering Business Group), y Zhou Hao (harveyzhou), vicepresidente de WXG (WeChat Business Group), asumieron responsabilidades de liderazgo y fueron notificado y criticado. Vale la pena señalar que Lu Shan es actualmente miembro de la Oficina General de Tencent ( Oficina del Presidente de Tencent, que es el máximo órgano de toma de decisiones de la empresa) .
Además, los dos gerentes generales y directores de TEG South China Data Center fueron degradados y despedidos.La evaluación de desempeño actual de los dos directores y líderes de equipo del Departamento de Arquitectura Técnica de WXG otorgó Underperform y otras calificaciones (nivel de dos estrellas, la más alta es cinco estrellas).