Autor: Liu Bowen (Berwin), apodo "Nine Five", autor del libro más vendido "layman Vue.js", conocido bloguero de tecnología, conferenciante, Departamento de Amoy El departamento técnico de expertos en tecnología front-end de Alibaba es responsable del Departamento de Amoy 618, doble 11 Arquitectura de renderizado terminal del lugar principal de actividades de marketing a gran escala.
Recordando la reunión cuando llegué por primera vez a Hangzhou a principios de año, cuando la epidemia era grave, tuve que quedarme en un hotel durante medio mes antes de llegar por primera vez a Hangzhou antes de entrar en el parque Alibaba Xixi (en lo sucesivo, el "Parque"). El tiempo pasa rápido. He estado en Hangzhou durante medio año en un instante. He experimentado mucho en el último medio año y aprendido mucho. Escribí un artículo para resumir mi crecimiento en el último medio año.
Atrévete a desafiar la autoridad
Tenga el coraje de desafiar a la autoridad, encontrar problemas en el sistema tecnológico existente y resolverlos.
Recuerdo que cuando vine por primera vez a Hangzhou, estaba muy preocupado y miraba hacia el futuro. Fue genial poder trabajar con tantos ingenieros tan poderosos. Además, nuestro equipo estaba haciendo la promoción del doble once. Los técnicos saben lo que significa Double Eleven para los ingenieros. Después de incorporarme al trabajo, se han establecido muchos términos técnicos y varios sistemas técnicos, lo que realmente me hizo sentir el poder de la tecnología, por lo que he ido entendiendo y contactando los sistemas técnicos existentes con una actitud de aprendizaje.
La campaña 618 comenzó en el segundo mes después de ingresar al parque. Gracias a la confianza del director Mo Ming. En ese momento, realicé un PM (Project Manager) especial muy importante, que se consideró muy arriesgado y desafiante durante toda la campaña 618. Proyecto especial, también porque hizo un buen trabajo y fue muy estable después de que se puso en línea. Por lo tanto, gané un premio "Hermano de trabajo impresionante: en este momento soy yo" del premio de la campaña 618. El certificado está colgado en el edificio de Taobao. Después de tres o cuatro meses, ganar el premio dentro de los tres meses posteriores a su incorporación a la empresa debería considerarse más orgulloso.
Por supuesto, esto no es solo para presumir, pero cuando pensé que lo estaba haciendo muy bien, llegó el momento de cambiar a la prueba positiva.Aunque pasé el período de prueba, la respuesta que recibí fue que mi desempeño no superó las expectativas y mi ejecución fue muy fuerte. , Pero "no he introducido cambios en el sistema tecnológico existente".
En otras palabras, el propósito de reclutarme no es ser un recurso, aunque la campaña 618 estuvo bien peleada, ¿cómo puede ser peor para ser honesto? Lo que todo el mundo espera de mí es introducir cambios en el sistema relativamente maduro existente.
¿Cómo introducir cambios en el sistema existente? Después de la orientación de todos y mi propio pensamiento, la respuesta es: "descubrir problemas con el sistema existente". Simplemente llegué a pensar que el sistema de tecnología aquí es muy bueno, más el doble once que se ha acumulado durante tantos años, ya es una tecnología relativamente madura. Creo que esto es una autoridad y no puede haber problemas, así que he ido entendiendo y aprendiendo con la idea de la adoración. Sistema existente, entonces este es el problema.
El crecimiento más profundo que aprendí en este momento fue: "Debemos ser valientes para desafiar a la autoridad, descubrir los problemas en el sistema tecnológico existente y resolverlos".
Cómo hacer avanzar las cosas como PM
Gracias a la formación y la confianza del supervisor, me dio mucho espacio para la prueba y el error. En los seis meses desde que me incorporé a la empresa, he cometido muchos errores desde mi primer PM hasta ahora. Después de cometer errores, también aprendí mucho sobre ser Project Manager. Esta sección resume estos desarrollos y los comparte con usted.
▐Resolver obstáculos a la cooperación
Al avanzar en el proyecto, en ocasiones se encuentran algunos obstáculos, como: falta de cooperación, dificultad en la cooperación, mala iniciativa, etc. La gran mayoría de los estudiantes que pueden venir a trabajar en Ali no tendrán problemas de "habilidad" o "actitud", por lo que la mayoría de los obstáculos se pueden atribuir a:
Información inconsistente
Metas inconsistentes
Prioridad inconsistente
Resolver obstáculos es resolver los tres puntos anteriores . La información inconsistente se puede resolver mediante la "comunicación" y la "empatía", mientras que las "metas inconsistentes" y las "prioridades inconsistentes" se pueden resolver "aumentando". Siempre que las cosas sean lo suficientemente importantes, proporcione Hay varias soluciones, y el problema se resolverá de acuerdo con la solución más razonable cuando alcance cierto nivel.
▐Construye tu propia autoridad
Cuando me uní a la empresa durante unos tres meses, descubrí que PD (gerente de producto, al que llamamos Diseño de producto en Alibaba, o "diseño de producto") no confiaba en mí en el proceso de trabajar conmigo, por ejemplo: lo mismo La respuesta PD creerá en mi hermano mayor y supervisor Después de dar el plan, PD irá a mi supervisor y le preguntará si hay un plan mejor. Esto también me dio mucho crecimiento En ese momento, también le pedí específicamente al supervisor de segundo nivel algunos métodos.
Atrae a la gente para probar su juicio
Caso 1: Antes de establecer su propia autoridad, el Departamento de Policía a menudo no creía en el plan que le di. Entonces la solución a esta situación es: Suponga que hay tres esquemas, después de sincronizar sus respectivos pros y contras con el PD, si no están satisfechos, puede atraer a otros, por ejemplo, atraer a su propio supervisor para probar su juicio. (Pero la premisa es que tienes que hacer tu tarea, primero comunicarte con tu supervisor para llegar a un acuerdo, y luego sincronizar la información con la DP).
Caso 2: Suponiendo que las dos soluciones existentes tienen sus propias ventajas y desventajas, y que la solución perfecta requiere la cooperación del Equipo A, entonces puede sacar su PD para hablar con el PD del Equipo A (la premisa es llegar a un acuerdo con su PD primero, y Hacer que el PD sea el líder es solo para probar su propio juicio.) Por un lado, es importante demostrarle al PD del Equipo A que es importante y, por otro lado, no es tan fácil de demostrarle a su PD. Si las cosas se atascan, vuelva a la sección "Resolver obstáculos para la cooperación" y el problema definitivamente se resolverá al final.
La razón para traer al supervisor es para probar su juicio, no para descartar asuntos complicados con la DP.
Para obtener la evidencia del supervisor, primero debe comunicarse para llegar a un acuerdo, no llamar repentinamente al supervisor para demostrar su valía, para evitar que el juicio del supervisor sea inconsistente con usted y ser golpeado en el acto.
Recursos insuficientes y PD dijo, ¿qué debo hacer?
Primero llegue a un acuerdo con el supervisor, evalúe objetivamente si los requisitos son realmente lo suficientemente importantes como para involucrar a otros estudiantes para ayudar con el desarrollo, evalúe qué requisito tiene una prioridad más alta desde una perspectiva más macro y luego déle al DP una conclusión sincrónica. Si no acepta al supervisor, es mejor La misma conclusión, dejar de aceptar al supervisor que está a cargo es la misma conclusión. La autoridad se establece poco a poco en la vida diaria.
El arte de trabajar con DP
Volviendo a la pregunta original, ¿por qué PD le pidió ayuda a mi supervisor?
Ella quiere empujar mejor las cosas
Ella siente que encontrar un supervisor tendrá un plan más satisfactorio
En esencia, no he establecido mi propia autoridad. Además, PD es una parte más débil, por lo que si no está satisfecha con el plan que le di, acudirá a alguien en quien confía para que la ayude a ver si hay un plan mejor. Entonces, si realmente tuviera un plan más satisfactorio en este momento, entonces pensaría que este truco funcionaría nuevamente la próxima vez, en este momento mi autoridad colapsaría.
La solución es: la información que se le da a DP al hacer su tarea con anticipación es siempre un juicio autorizado. Cuando no confía en usted mismo, puede pedirle a alguien que demuestre que su criterio es correcto, o ir con DP para encontrar otras personas que continúen avanzando y resolviendo el problema, y gradualmente dejarlo Dándome cuenta de que incluso si encuentro a otras personas en las que confío, llegaré a la misma conclusión. Mi conclusión es correcta y autorizada.
Acumula tu crédito
Como estudiante nuevo, PD puede encontrar lo mismo y la misma solución, y PD a menudo desconfía del nuevo estudiante.
El trabajo diario aquí es esencialmente el proceso de acumular crédito y crédito al consumo. La solución es: acumula un poquito tu propio crédito en tu trabajo diario, y cuando llega la oportunidad, debes tener el coraje de consumir crédito para promocionar las cosas. Esto también refleja "En este momento, no soy yo. Son los valores de Alibaba.
Por supuesto, si pierde una batalla, su crédito se consumirá. Si no es un nuevo compañero de clase, es difícil que se le confíe si es derrotado con frecuencia. Por lo tanto, debe confiar en su propia capacidad para acumular crédito y establecer autoridad.
▐Proyecto de sincronización de riesgos
En los últimos seis meses, cometí dos errores sobre la sincronización de riesgos, y estos dos errores también me enseñaron dos experiencias sobre el riesgo del proyecto.
Sincronización de riesgos: caso 1
Sucedió durante la promoción 88 de este año. En ese momento, actualicé una nueva versión de la arquitectura de renderizado subyacente del lugar. En un período de tiempo muy corto, utilicé el 2.0 recientemente desarrollado para ponerme al día con la mayoría de las funciones de 1.0 que se están ejecutando actualmente, y luego la promoción 88. Cambiar a 2.0 se puede comparar con cambiar el motor de un avión en el cielo. Después de cambiar a 2.0, como se esperaba, hubo algunos problemas menores.
El problema es que no notifiqué a la parte comercial de la acción y el comportamiento de cambiar el motor del avión. Cuando ocurrió el problema, la parte comercial se sorprendió. ¿Por qué ocurrieron tantos problemas repentinamente esta vez después de hacerlo bien antes? El lado empresarial no tenía expectativas al respecto.
En este asunto, lo que aprendí es: al hacer algo, debes notificar a todas las personas que puedan verse afectadas por este asunto, y sincronizar completamente tus planes, planes, riesgos y otra información a lo probable Los beneficios para los afectados son:
Muchas personas son poderosas, si el plan es realmente inmaduro y existen lagunas, todos pueden mejorar y mejorar la estabilidad juntos.
Todo el mundo lo sabe, y todos los planes, planes, riesgos y planes previos han sido aprobados por todos. Incluso si algo realmente sale mal, no le dará una "sorpresa".
Sincronización de riesgos: caso 2
El trasfondo del asunto fue que una vez que estuve a cargo de un evento, durante el proceso encontré que había riesgo de demora en el avance, pero en ese momento opté por resistirme y trabajar horas extras para ponerme al día con el avance. Posteriormente, subestimé la gravedad de este incidente, que resultó en la exposición del riesgo cuando no pude soportarlo. Agregué personas urgentemente para solucionar el incidente. Aunque este incidente no causó ningún problema, solo expuse el riesgo al final del día. Está Mal.
A través de este incidente, también aprendí a hacer las cosas bien (gracias a la incansable enseñanza del supervisor). El riesgo de exposición no es una manifestación de debilidad e incapacidad. El riesgo de exposición es la calidad profesional de un PM. No se arriesgue ni se presione. Proceso Si existe un riesgo que necesita ayuda, debe plantearse a tiempo para evitar exponer el riesgo hasta que no se pueda llevar a cabo.
▐ Malentendido : Atrévase a subir y exponer riesgos
Los nuevos reclutas entrarán en un malentendido:
¿Por qué el proyecto del que estoy a cargo, todos discuten, es porque mi capacidad no es suficiente?
¿Por qué tengo que depender de compañeros de clase de nivel superior para tomar decisiones sobre muchas cosas en el proyecto del que estoy a cargo?
¿Por qué el proyecto que estoy a cargo vuelve a ser arriesgado ?, ¿es porque mi capacidad no es suficiente?
Ahora puedo decirte claramente, no, ¡en absoluto!
Hay muchas razones para obstaculizar el avance del proyecto, y la mayoría de ellas no se pueden resolver en su propia posición, ascender es una solución muy eficiente.
Lo mismo ocurre cuando los proyectos enfrentan riesgos. A excepción de los riesgos causados por sus propias capacidades, la mayoría de los riesgos son hechos objetivos y no tienen nada que ver con sus propias capacidades. Es la forma real de exponer los riesgos de manera inmediata y completa y buscar recursos para resolverlos. Es la cualidad básica que debe poseer un PM profesional.
Profesionalismo de PM
El PM tiene un solo objetivo: "Asegurar que el proyecto entre en funcionamiento a tiempo y con calidad", pero el proceso también es importante. Alibaba tiene un dicho nativo que me gusta mucho: el resultado de ningún proceso es "basura", y el proceso sin resultado es "pedo".
En el proceso de avance del proyecto, las cualidades básicas que necesita un PM calificado son:
Mentalidad de propietario
Toma decisiones técnicas clave
Exposición completa
Movilizar todas las fuerzas que se puedan movilizar
Siempre tengo presente un dicho muy conocido en el equipo: todas las dificultades relacionadas con las cosas se pueden resolver con perseverancia, y todas las dificultades con las personas se pueden resolver con empatía.
▐Acerca del control emocional
Cuando el proyecto es complicado y la relación de producción también lo es, se encontrarán diversas dificultades y obstáculos. Es fácil perder el control de las emociones al comunicarse, pero como PM calificado, no debe ser controlado por las emociones en ningún momento.
En todo momento, debemos analizar racionalmente los problemas basados en hechos objetivos, y no deben ser obsesiones subjetivas.
Este es también un punto en el que fortaleceré mi formación en el futuro. En los últimos seis meses, a menudo he perdido el control de mis emociones. En el futuro, superaré esto y me convertiré en un Project Manager profesional.
▐Acerca de la evaluación del programa
Evaluar si un plan determinado es factible no solo debe ser una evaluación de si es técnicamente factible, sino también del impacto que se producirá cuando el plan avance.
Una vez cometí un error en este punto. En la revisión de la solución técnica, solo acepté una determinada solución después de juzgar la viabilidad de la tecnología, pero no consideré que la solución tendría un gran impacto después de haber sido avanzada. . Más tarde, mi hermano mayor detuvo este incidente a tiempo, pero le había prometido a PD que procedería de acuerdo con un plan determinado y lo lamentó. Para los recién llegados como yo e incluso para nuestro equipo en la mente de PD, es algo muy creíble ". Puede llevar mucho tiempo acumular crédito, pero el consumo de crédito es solo un error involuntario ”. Debe valorar su crédito. El“ crédito ”es el pasaporte para que el PM avance.
▐Evite patear la pelota accidentalmente
Cuando los clientes (operaciones, productos, otras personas) tengan preguntas y vengan a consultar con ellos, incluso si no están en su propio dominio, no les digas directamente a quién vas a buscar. La forma correcta es resolver el problema primero y luego encontrar a los estudiantes correspondientes en el equipo para resolverlo en grupo.
Me he encontrado con este tipo de situación de patadas en el fútbol. Tengo una pregunta para encontrar A, A dijo: déjame buscar a B, B déjame buscar a C, C dijo que él no es responsable de esto, y luego fui directamente a su co-supervisor. ,problema resuelto.
Sé que no jugaron al fútbol a propósito, pero cuando no pude encontrar quién era su posición número uno, este método fue la solución más rápida para mí. En primer lugar, esto no es bueno para el sentido físico del cliente, y el otro es que después de que le pedí ayuda a su co-supervisor, su sentido físico no era bueno. Por lo tanto, debemos tener una mentalidad de propietario, "que el lado empresarial sea feliz, que el supervisor confíe".
Profesionalismo de los ingenieros de front-end
He dicho mucho sobre los errores que cometí y el crecimiento que obtuve en PM, por lo que, como ingeniero de front-end, también gané algo de crecimiento en los últimos seis meses.
▐Sé una persona con "etiquetas"
Para ser una persona con etiquetas, características e influencia, después de trabajar en la empresa durante un período de tiempo, la gente no solo debe ser un "ingeniero de front-end" en la mente de las personas, sino que debe ser un ingeniero de front-end de XXX.
Las etiquetas deben ser obtenidas por mí mismo Hay dos etiquetas que estoy tratando de obtener: "Double Eleven Front End PM" y "P8 under 30".
▐Hacen las cosas diferentes por sí mismos
Una tortura del alma: ¿Cuál es la diferencia entre lo que soy responsable hoy y lo que otros han hecho? Hoy, como Project Manager, estoy a cargo de un determinado proyecto, ¿qué diferencia hay si me cambio a otra persona?
Ya sea que gane un premio hoy u obtenga un buen desempeño, ¿es realmente porque ha hecho un buen trabajo o porque el supervisor se ha puesto en esta posición y ha obtenido más recursos? Si pones a otras personas en esta posición, ¿cuál es la diferencia contigo mismo? Esta es una pregunta en la que vale la pena reflexionar.
Un malentendido particularmente grande es: creo que tengo buenas habilidades, así que lo hago mejor que los demás. Los compañeros de clase de hoy que pueden ingresar a Ali no son malos técnicamente, y la mayor parte del trabajo no es construir cohetes, por lo que "¡buena tecnología! == obtener buenos resultados" , las buenas habilidades aumentarán la probabilidad de obtener buenos resultados, pero No necesariamente para obtener buenos resultados.
Por tanto, los proyectos de los que tienes que ser responsable son diferentes porque el PM eres tú mismo. Deje que su equipo se vuelva diferente debido a su propia existencia.
▐Aprende a sentir empatía
Transloca a una dimensión superior para pensar, muchas veces puedes entender lo que no entiendes. Pensando desde la perspectiva de un socio, se puede entender por qué no coopera, es difícil cooperar y tiene poca iniciativa. Pensando desde la perspectiva del cliente, puedes entender por qué no confía en sí misma.
Sigue siendo la misma frase: todas las dificultades relacionadas con las cosas pueden resolverse con perseverancia, y todas las dificultades relacionadas con las personas pueden resolverse mediante la empatía.
▐El arte de la comunicación
Esto es lo que aprendí de charlar con el supervisor una vez. Al comunicarnos con la gente, debemos aprender a escuchar. Al resolver conflictos o problemas, el primer paso es "escuchar". Primero escuche, comprenda completamente la información y luego difunda el asunto en base a hechos objetivos. Y diga cuál es el enfoque correcto basado en hechos objetivos, y luego señale lo que podría ser insuficiente.
Si no escuchas, simplemente haces juicios. Imagínate hacer juicios cuando no recibes suficiente información. ¿Es el juicio realmente objetivo? ¿O tiene una inclinación subjetiva? Incluso si tiene una comprensión completa de la situación y puede emitir juicios sin entrada, ¿pensará la parte que genera la información que los juicios hechos por él no son lo suficientemente objetivos? Debido a que emitió juicios sin escuchar lo que dijo, definitivamente cuestionaría la imparcialidad de sus juicios.
para resumir
En los últimos seis meses, el crecimiento es mucho más que eso. Todavía estoy agradecido con Shu Wen por traerme a este equipo y por brindarme oportunidades y orientación. Gracias al supervisor, Mo Ming, por su continua enseñanza y ensayo y error en los últimos seis meses. Creo que en el futuro, asumiré mayores responsabilidades en el combate real. Creo que en el futuro, haré que nuestro equipo sea diferente por mi existencia.
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Departamento de Tao Departamento técnico-Equipo de front-end de actividades de marketing
Liderando las actividades de marketing de gran tamaño del grupo para el Double 11 Global Carnival, responsable de miles de actividades de marketing para las empresas de comercio electrónico Tao cada año y creando productos técnicos que respaldan este sistema, sirviendo a miles de operaciones, 10,000 comerciantes y miles de millones de consumidores, brindando servicios sedosos. Experiencia fluida de navegación de compras en línea.
Las personas con elevados ideales pueden unirse y enviar su currículum a [email protected] e indicar [currículum]
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Autor | Liu Bowen (Jiuwu)
Editar | Naranja
Producido | Nueva tecnología minorista de Alibaba