La planificación y construcción de sitios web de marketing está llena de oportunidades ilimitadas para las empresas, sin embargo, más del 80% de los sitios web corporativos en el mercado carecen actualmente de orientación profesional y un gran número de sitios web malos están arrastrando el marketing online corporativo.
Hoy en día, hay tantas empresas que prestan servicios de creación de sitios web en el mercado. No existe un estándar uniforme, bueno o malo. Esto provoca que una gran cantidad de sitios web corporativos de ellas tengan problemas. Las principales razones son las siguientes:
1. En circunstancias normales, la empresa constructora del sitio web solo es responsable de la creación del sitio web. En cuanto a si el sitio web es efectivo una vez completado, no está dentro de su ámbito de responsabilidad. En el contexto actual del mercado, está más allá del alcance razonable responsabilizar a la empresa de construcción del sitio web por el efecto final de la promoción después de que el sitio web esté en línea.
2. La mayoría de las empresas no tienen un concepto claro de planificación de sitios web y no conocen el papel de la planificación de sitios web en las actividades de mercadeo en red. No entiendo el significado de un sitio web con una tasa de conversión alta y, por supuesto, no sé cómo crear un sitio web con una tasa de conversión alta.
3. Por lo general, el enfoque de la cooperación entre empresas y empresas de construcción de sitios web es la "construcción de sitios web" en lugar de la "planificación de sitios web". La planificación de sitios web a menudo se da como un proyecto sin importancia de forma gratuita. En términos de importancia, se trata de poner el carro antes que el caballo. Si una empresa desea obtener un sitio web con una alta tasa de conversión, no se puede ignorar la importancia de la planificación del sitio web.
4. La mayoría de las empresas todavía no pueden aceptar pagos por separado para la planificación del sitio web, y mucho menos aceptar una tarifa de planificación del sitio web que es más alta que el costo de construir un sitio web, pero de hecho la planificación del sitio web es muy necesaria y necesaria.
Bajo este tipo de contexto de mercado, ¿cómo puede la empresa de creación de sitios web ayudar a los clientes a crear un sitio web de marketing realmente útil? ——Controlar estrictamente el proceso y estar más estandarizado en el proceso de servicio, lo que puede mejorar la calidad final del sitio web. Lo siguiente se basa en mis propios años de experiencia en la industria de la construcción de sitios web, resumiendo el proceso de los proveedores de servicios de construcción de sitios web que sirven a las empresas como referencia:
1. Investigación sobre las necesidades básicas del cliente que construye el sitio.
2. Investigación sobre la situación relevante de los competidores;
3. Investigación sobre la marca, el producto, el negocio y el modelo comercial del cliente;
4. Investigación sobre las necesidades del cliente objetivo y el comportamiento de toma de decisiones;
5. Rediseño y confirmación del modelo de negocio de marketing online;
6. Organizar una reunión de lluvia de ideas para la planificación del sitio web;
7. Mejorar y discutir y determinar el prototipo del sitio web;
8. Diseño y confirmación de renders;
9. Desarrollo de programas de gestión de antecedentes y codificación de páginas web;
10. Entrega y aceptación del sitio web
En cuanto a por qué se diseña un proceso de servicio de este tipo, permítanme explicar brevemente las razones:
1. Comprender las necesidades del cliente y seleccionar clientes.
Una cosa que tengo que admitir es que cada empresa de creación de sitios web tiene su propia industria y campo, pero también tiene sus propias limitaciones.
Cuando la empresa de construcción de sitios web recibe un pedido, debe hacer algo y no hacer algo. Como dice el refrán, no compre porcelana sin diamantes. Para brindar un mejor servicio a la empresa, los clientes deben ser examinados adecuadamente de acuerdo con la situación real. Evite aceptar tareas que estén seriamente más allá del alcance de su capacidad para evitar pérdidas innecesarias de tiempo y dinero para los clientes y evitar disputas comerciales innecesarias.
Hay otra razón importante para seleccionar clientes. Si se encuentra con algunas empresas maliciosas, falsificadas y fraudulentas que solicitan la creación de un sitio web, puede rechazarlo categóricamente. No puede ayudar a los delincuentes a crear un sitio web para obtener una pequeña ganancia y luego engañar a los consumidores.
Por lo tanto, antes de decidir brindar servicios, debe comunicarse completamente con la empresa sobre los siguientes temas.
1. ¿Para quién es el sitio web?
2. ¿Qué productos y servicios venderá el sitio web o qué contenido promoverá?
3. ¿Qué propósito espera lograr a través del sitio web?
4. ¿Qué tipo de sitio web espera el cliente? (Al comprender las expectativas psicológicas de los clientes, es más fácil completar tareas más allá de las expectativas, evitar desacuerdos innecesarios y mejorar la satisfacción del cliente)
5. Si el cliente tiene un sitio web satisfactorio como referencia (proporcione un sitio web de referencia para comprender las preferencias y expectativas del cliente más rápidamente)
6. Presupuesto del proyecto y ciclo previsto del proyecto
2. Haga un buen trabajo de investigación y obtenga el doble de resultado con la mitad del esfuerzo
Después de seleccionar a los clientes, alcanzar una intención de cooperación y firmar el contrato, la siguiente tarea que debe realizarse es la investigación.
La primera es la investigación de la situación relevante de los clientes y competidores. Todo lo que pueda llamarse mercado suele tener competencia. Para diferenciarse de la competencia, es necesario comprender a sus competidores y tener una comprensión completa para ayudar a los clientes a descubrir las ventajas y desventajas de la empresa. En el marketing utilizamos nuestras fortalezas y evitamos nuestras debilidades para ayudar a los clientes a realizar un posicionamiento más preciso.
¿Quiénes son los competidores de los clientes?
En el mundo de Internet, los competidores de los clientes no son necesariamente una empresa específica, sino un entorno competitivo compuesto por escenarios individuales. Este escenario puede tener la siguiente forma: el usuario busca una palabra, luego abre un montón de páginas web para compararlas y finalmente selecciona la página web satisfactoria para consultar o realizar un pedido.
Por ejemplo, un cliente que produce hidróxido de calcio que compra el producto del sitio web de Alibaba Cloud, para él, cuando un usuario busca "fabricante de hidróxido de calcio", su competidor es la página en el resultado correspondiente al término de búsqueda. Contenido y fabricantes.
Pero cuando un usuario busca "hidróxido de calcio", los resultados de la búsqueda cambiarán. Es posible que las páginas web que aparecieron antes ya no aparezcan esta vez, pero aparecen nuevas páginas web. En este momento, los competidores son el contenido de estas nuevas páginas web y Su empresa correspondiente.
Supere a la competencia o los estándares de la industria
El propósito de investigar a los competidores es superar a los competidores, estudiar sus puntos de venta y ver cuáles pueden ser superados, cualquier cosa que se pueda superar puede convertirse en un arma para que ganemos en la competencia.
Hay muchos métodos de investigación. La investigación de mercados profesional suele ser larga y costosa, y no solo se lleva a cabo para un proyecto de construcción de un sitio, sino que también sirve para un plan de marketing más amplio y a más largo plazo. Para persuadir a las empresas de que gasten decenas de miles de dólares antes de crear un sitio web, será difícil contratar una empresa de investigación profesional para que realice una investigación de mercados. Pero si quiere ser responsable del efecto del sitio web, la investigación es esencial.
Afortunadamente, existen algunos métodos de investigación simples, fáciles de operar, de bajo costo y eficientes que pueden lograr los objetivos de la investigación. Por ejemplo, método de cuestionario, método de experiencia, método de observación, método de análisis de datos, método de entrevista en profundidad, método de análisis de competencia, etc.
3. Reconfirme el modelo comercial para evitar fallas en el sitio web.
Después de la investigación preliminar, en circunstancias normales, tendrá una idea general de la planificación del sitio web del cliente. El pensamiento puede involucrar el posicionamiento del producto, el posicionamiento del cliente objetivo, los principales puntos de venta, etc., y también puede involucrar el rediseño de los modelos comerciales de marketing en línea del cliente.
Es posible que el sitio web que debe crearse finalmente no sea el sitio web que los clientes querían cuando lo visitaron por primera vez. Estos cambios deben renegociarse con los clientes y obtener su aprobación. Una vez que el cliente vuelve a confirmar, se puede continuar con el siguiente trabajo.
El trabajo en el nivel de confirmación es principalmente llegar a un acuerdo con el nivel de toma de decisiones del cliente y presentar sugerencias direccionales efectivas, en lugar de atender ciegamente los requisitos del cliente. Esto es lo que debe hacer un creador de sitios web profesional y responsable Después de todo, a veces el cliente no siempre tiene la razón.
Tome el sitio web de Alibaba Cloud como ejemplo. Productos de creación de sitios web de Alibaba Cloud: el "sitio web oficial de Cloud Enterprise" tiene un sistema de entrega en línea completo, y los productos y servicios de creación de sitios web se entregan a los clientes al mismo tiempo o en etapas a través del sistema de entrega. Los clientes pueden comprender claramente el progreso del proyecto al igual que verificar la información de logística urgente y hacer clic para confirmar en línea en los nodos clave, y luego el diseñador del sitio web pasará al siguiente paso.
Si no está satisfecho con el diseño del sitio web, el cliente puede optar por hacer una pausa en el sistema de entrega en línea y presentar sus propias sugerencias e ideas de modificación. Hasta que el diseñador esté satisfecho con el cambio, puede continuar con el siguiente paso. Por supuesto, si es una solicitud irrazonable del cliente, el diseñador la rechazará cortésmente. Después de todo, los diseñadores deben ser más profesionales en el diseño de sitios web y deben ser responsables de los trabajos que diseñan.
La empresa de creación de sitios web debe comenzar desde la situación general del mercadeo en red y brindar a los clientes un asesoramiento más profesional, no solo para completar la tarea de construir un sitio web, sino que es lo que los clientes quieren para lograr los objetivos del mercadeo en red. Una vez completada la confirmación, puede iniciar el sexto paso de la "reunión de lluvia de ideas para la planificación del sitio web".
Cuatro, llegue rápidamente a un acuerdo
La reunión de lluvia de ideas para la planificación del sitio web se refiere a la organización de la persona principal a cargo de los proyectos relacionados de la empresa, el desarrollo de productos, la producción, las ventas y el personal relacionado con el mercadeo en red para que participe y discuta y complete las siguientes tareas, que incluyen, entre otras:
1. Posicionamiento del cliente objetivo, posicionamiento del producto, objetivos del sitio web y diseño del modelo de negocio, etc .;
2. Minería y configuración de puntos de venta;
3. Diseño de elementos persuasivos del sitio web;
4. Estructura alámbrica del sitio web (borrador del prototipo);
5. Lista de preparación de materiales del sitio
Por supuesto, estas tareas también pueden ser completadas por un equipo empresarial dedicado en lugar de a través de reuniones de lluvia de ideas. Sin embargo, la práctica ha demostrado que la participación de los clientes y las partes interesadas del sitio web en la discusión de todo el proceso ayudará a llegar a un consenso más rápido y formar el resultado final. resultado. Evite varias sugerencias de modificación o nuevos requisitos de función de diferentes departamentos del cliente durante el proceso de confirmación, o incluso en la etapa posterior de la construcción de la estación.
Cinco, firme para confirmar el progreso gradual.
Después de completar el prototipo o la representación del sitio web, se debe solicitar al cliente que firme o envíe un correo electrónico para confirmar, para evitar que los resultados por fases se modifiquen a voluntad, lo que resultará en un aumento innecesario del costo de tiempo y una extensión del período de construcción.
La práctica ha demostrado que si el enlace de confirmación no se acuerda bien de antemano, a menudo causará muchos problemas inesperados. Por ejemplo, los clientes plantean repetidamente nuevos requisitos, agregan nuevas páginas y agregan contenido nuevo en las páginas para interrumpir el plan del proyecto. En casos graves, se han perdido todos los esfuerzos anteriores.
Los principales nodos de tiempo para la confirmación son: la confirmación del dibujo del prototipo, la confirmación de la representación, la aceptación de la experiencia general del sitio web y, teóricamente, ninguna revisión importante después de firmar el acuerdo por adelantado, las reparaciones menores simples y que requieren mucho tiempo, y ambas partes pueden negociar y resolver.
En el momento de la entrega final, de acuerdo con las funciones acordadas por ambas partes, se realizarán diversas inspecciones y aceptaciones con las representaciones previamente firmadas y confirmadas.
Un buen diseño del flujo de trabajo no solo da a los clientes una impresión profesional, sino que también mejora de manera efectiva la calidad del sitio web final, evita conflictos innecesarios y mejora la eficiencia de la cooperación y la satisfacción del cliente.
Lo anterior es el proceso de servicio que debe seguir una empresa de construcción de sitios web al crear un sitio web para una empresa. Al hacer esto, el sitio web construido no será malo y tendrá altas características de conversión. El contenido de este artículo condensa algunas de mis propias ideas en la industria de la creación de sitios web durante muchos años, y también se puede decir que es experiencia. Compártelo, espero que todos trabajen juntos y progresen juntos. Para las empresas, conocer el proceso de servicio de la creación de un sitio web puede evitar desvíos.