En la publicación anterior del blog, hablamos brevemente sobre cómo usar la puerta de enlace en la nube EasyNTS: cómo habilitar la función del servicio de redes de video y cómo configurar el dispositivo . El personal técnico de TSINGSEE Qingxi Video descubrió que el servidor EasyNTS del cliente no se podía iniciar y el servicio no se podía iniciar mientras se operaba de forma remota con el cliente.
A través de la comunicación con el usuario, nos enteramos que el usuario cambió el puerto del dispositivo, pero ese no fue el motivo del inicio de sesión. Luego supimos que el usuario modificó el error de configuración, lo que provocó que fallara el inicio, pero la inspección encontró que no hubo error de modificación.
¿Existe algún problema con el funcionamiento del usuario? Por lo tanto, verificamos si algún puerto está ocupado, lo que hace que el servicio no se inicie.
Primero observe la configuración del usuario, como se muestra en la siguiente figura:
Al verificar, se encontró que el cliente solo cambió el puerto del servicio de penetración, el puerto de Mqtt y el puerto de redis, y no se pudo acceder a la página web al acceder a la intranet, y la página del servicio de EasyNTS no se pudo ver a través de 127.0.0.1:port.
Como se muestra en la figura anterior, la página web no se puede abrir, y lo mismo ocurre con el cambio de navegador.
Como no hay ningún problema para averiguarlo por el momento, solo puedo darle al cliente un nuevo archivo ini con una mentalidad de prueba. Después del reemplazo, el servicio se puede utilizar normalmente.
Después de pedirle al cliente que realice cambios, reinicie el servicio para averiguarlo, pero la página no se puede abrir.
Después de la investigación, es posible iniciar el servicio normalmente si se modifica localmente, pero no se puede iniciar en el sitio del cliente, así que cambie la codificación de la fuente para probarlo, como se muestra en la siguiente figura
Cambie el formato de codificación al formato ANSI para ver si se puede iniciar. Después de la prueba, se encuentra que se puede ver, pero la fuente está distorsionada.
Por lo tanto, se determina que la fuente generada por el cliente usando el Bloc de notas no es compatible con la codificación de fuente reconocida por el servicio. La solución es instalar un software de terceros en la computadora del cliente para modificar el archivo ini, o abrirlo con WordPad.
Después de la modificación, el servicio puede comenzar normalmente:
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