El 10 de septiembre, se llevaron a cabo en la nube la sesión de venta minorista de la Conferencia de ecología digital global de Tencent 2020 y la Cumbre de crecimiento digital de venta minorista inteligente. En esta conferencia, Lin Jinghua, vicepresidente senior de Tencent y director de Tencent Advertising & Tencent Smart Retail, pronunció un discurso de apertura sobre "Nueva ecología del dominio privado, nuevo patrón de crecimiento", en el que se exponía en profundidad el nuevo pensamiento y las nuevas tendencias de Tencent Smart Retail en los negocios de dominio privado. diseño. En el futuro, lo que hará Tencent no es solo un "asistente digital" para las empresas minoristas, sino un socio comercial que ayuda a los minoristas a lograr un crecimiento sostenido.
La gestión de dominios privados se ha convertido en una tendencia y las empresas minoristas se enfrentan a nuevos desafíos
En la reunión, Lin Jinghua propuso la definición de negocio de dominio privado por primera vez. En su opinión, el formato de dominio privado es un puesto de gestión de marca independiente que se integra en línea y fuera de línea, y también es un nuevo formato para el desarrollo de marca independiente, el control integral de las relaciones con los clientes y la vinculación en línea y fuera de línea. En los últimos tres años, Tencent ha explorado modelos comerciales de dominio privado a gran escala, incluidos centros comerciales de mini programas oficiales, guías comerciales oficiales y supercomunidades.
Con la guía y la ayuda de Tencent, el negocio de los dominios privados se ha vuelto próspero. Muchos minoristas han completado la construcción de un negocio de dominios privados que utiliza el mini centro comercial WeChat como el principal operador de transacciones y se integra en línea y fuera de línea. Hasta ahora, el número de mini programas ha superado el millón y la actividad diaria de los usuarios ha superado los 400 millones; solo en 2019, el volumen de transacciones de mini programas ha superado los 800 mil millones.
En el proceso de creación de formatos comerciales de dominio privado, las empresas minoristas también han dominado inicialmente el uso de pequeños centros comerciales de programas, cuentas oficiales, Moments of Friends, comunidades y otras herramientas para conectar guías de compras, operadores de tiendas y clientes para lograr un alcance repetido de usuarios y promover la recompra. Habilidades. Sin embargo, con el desarrollo a gran escala del tráfico de dominio privado, las empresas minoristas a menudo enfrentan nuevos desafíos en tecnología de productos, administración organizacional, capacidades de selección de productos y procedimientos operativos.
Tencent ayuda a las empresas minoristas a lograr cuatro capacidades clave
En términos de tecnología de productos, algunas empresas minoristas tienen una base de TI débil y, a menudo, es difícil respaldar las funciones personalizadas y el acceso, las transacciones y los servicios a gran escala de los centros comerciales autónomos, y es difícil lograr la integración de productos, usuarios, transacciones y datos en línea y fuera de línea. Esto afectará aún más la selección de productos y las capacidades operativas, lo que dificultará que las empresas minoristas comprendan rápidamente las características de los nuevos contactos, apliquen y lancen operaciones que gusten a los consumidores; también será difícil mejorar las capacidades de almacenamiento, asignar los productos con precisión y optimizar los procesos de entrega. Los desafíos organizativos y de gestión, como la pérdida de dejar a los clientes por guías de compras, afectarán aún más la eficiencia operativa.
Tencent puede aprovechar al máximo sus propias ventajas tecnológicas y las ventajas de la percepción del usuario para ayudar a las empresas minoristas a darse cuenta de la evolución de las cuatro capacidades clave de las capacidades de productos digitales, las capacidades de selección de productos digitales, las capacidades de establecimiento de procesos operativos y las capacidades organizativas corporativas, y ayudar a las empresas minoristas a lograr modelos comerciales de dominio privado. Desarrollo continuo.
El Mini Programa Wal-Mart, que tiene 70 millones de usuarios, es un caso típico de promoción de Tencent Smart Retail de la evolución de las capacidades de las empresas minoristas. Al proporcionar servicios tales como formulación de estrategias digitales, gestión de tráfico, tecnología de productos, integración de datos, diagnóstico organizacional, etc., Tencent Smart Retail ayudó a Walmart a integrar con éxito los applets de compra de códigos QR fuera de línea y los applets domésticos en línea, y el volumen de transacciones diarias de los applets. Volteado 30 veces -40 veces.
Ser un socio de crecimiento empresarial de empresas minoristas.
Frente a los nuevos desafíos en la operación de tráfico de dominio privado del minorista, Tencent Smart Retail ha reorganizado su posicionamiento. En el futuro, Tencent Smart Retail no solo será un "asistente digital", sino que será un socio de crecimiento comercial de un minorista, al vincular el tráfico de dominio público y el tráfico de dominio privado para promover un crecimiento simple, eficiente y sostenible de los minoristas en el ecosistema Tencent.
Además de proporcionar métodos y soporte técnico para sus propios puntos de contacto de dominio privado, como contactos en línea, contactos fuera de línea y contactos sociales, Tencent Smart Retail también brindará asistencia centralizada en la ecología de dominio privado descentralizado. Al mejorar las capacidades de búsqueda del área de búsqueda y marca de WeChat, mejorar la calidad del contenido, como los miniprogramas minoristas inteligentes, mejorar la capacidad de transmisión en vivo y compartir en redes sociales, y optimizar el mecanismo de fisión, Tencent depositará más usuarios de dominio privado para los minoristas. En términos de tráfico pago, con la mejora gradual de la comercialización de WeChat, Tencent introducirá formas más diversas y ricas de tráfico publicitario y, a través de la combinación de datos de una parte y datos de tres partes, profundizará en la multitud y mejorará el efecto de la conversión de publicidad.
"El tráfico de dominio privado suena atractivo, pero la ejecución está llena de varios desafíos". Lin Jinghua espera que a medida que más y más minoristas adopten el tráfico de dominio privado, Tencent pueda ayudar a los minoristas a obtener más beneficios en sus respectivas industrias. Crecer, tener mayor autonomía y avanzar cada vez más en el camino de la gestión de marca independiente.