Antecedentes del cliente
Un grupo líder de muebles estandarizados a gran escala en China que integra diseño, producción y ventas, se ha convertido en una marca moderna de muebles con un sentido de diseño líder en China.
Antecedente del proyecto
Para las empresas de muebles, en el pasado, la experiencia del cliente estaba puramente vinculada a la entidad, y la cantidad de datos de la empresa era limitada, se consideraban programas y operaciones de fidelización de clientes más tradicionales.
En la era de Internet, la situación ha cambiado dramáticamente. La experiencia del cliente incluye fisicalidad, digitalización y enfrenta una variedad de datos nuevos y fuentes de datos complejas. El enfoque de la atención corporativa también ha cambiado, como los programas de lealtad en la nueva era de Internet, el marketing de precisión basado en datos, la experiencia del usuario de proceso completo, la personalización y la personalización.
Este cambio en la demanda ha llevado a la compañía de muebles a decidir sobre una transformación digital para lograr operaciones digitales.
Objetivos del proyecto
Cuando se estableció el proyecto, la compañía estableció los siguientes objetivos:
1. Mejore la recopilación de información, abra datos de usuarios multiplataforma y multiplataforma, forme un análisis de sistema de usuario empresarial, guíe el descubrimiento y la definición de nuevas direcciones operativas, oportunidades de comercialización, etc.
2. Establecer un sistema de cabina de administración empresarial y un sistema de índice de operación para formar un modelo de servicio de ciclo de vida completo, multipunto y multipunto.
3. Combine con la mejor metodología de la industria para formar un marco y un sistema para la operación general de la empresa.
Solución
De acuerdo con la tendencia de desarrollo de la industria del mueble, combinada con las necesidades de la empresa de muebles, Yonghong Technology, que tiene muchas experiencias de transformación de datos empresariales en las industrias minorista y de fabricación, proporciona a la empresa una solución completa de transformación digital.
Imagen: Yonghong Technology proporciona al grupo de muebles una solución completa de transformación digital
Figura: La digitalización cubre los sistemas comerciales clave de la empresa, cubriendo todo el negocio de la empresa.
Centrándose en el enfoque comercial y los objetivos estratégicos de la empresa, se establece una plataforma de análisis digital y toma de decisiones, que incluye un sistema completo desde el aseguramiento de datos, el procesamiento de datos hasta la operación de datos.
Plataforma de informes unificada
Migrar la plataforma de informes existente a través de Yonghong Z-Suite para formar una vista de informe unificada de la empresa, una ventana de datos unificada y cambiar el modo de informe fijo existente.
Control de calidad de
datos Cuando los errores de entrada de datos, las anomalías en el formato de datos, los problemas del estándar de datos, la pérdida de transferencia de datos, las anomalías en el funcionamiento de ETL, etc., causan anomalías en la pantalla de datos final, el control de calidad de datos se puede utilizar para encontrar problemas en el tiempo antes, durante y después del evento, y alertar automáticamente Depurar y garantizar proactivamente el sistema de control de calidad de datos.
El sistema de análisis de datos estandarizado
crea un conjunto de sistemas estándar, que incluye la definición de indicadores e informes y la definición de responsabilidades de gestión, para garantizar datos precisos y rigurosos. Establezca un proceso completo de gestión de datos para garantizar el buen funcionamiento del sistema de análisis.
Análisis de la cabina y el negocio Kanban
completa el diseño de la cabina de gestión de acuerdo con el sistema de evaluación de KPI de la empresa, que puede observar la salud y el estado del negocio en tiempo real, y explorar aún más los problemas en el negocio para el estado del negocio.
Figura: Tomando el tema del análisis de datos como ejemplo, monitoreando el logro de objetivos y mejorando continuamente la eficiencia operativa
Ingresos del cliente
La solución de Big Data proporcionada por Yonghong Technology ha sido ampliamente utilizada en el grupo de muebles. Los beneficios específicos se pueden resumir en los siguientes cuatro aspectos:
1. Completó la construcción del almacén de datos de la empresa;
2. Completó la construcción de estándares de datos de fondo empresariales y calidad de datos;
3. Se ha logrado un cardado sistemático y se ha completado la construcción del sistema de indicadores comerciales de la empresa;
4. Logré la gestión de marketing de bucle cerrado de la empresa y aumentó el valor de un solo cliente en un 12%
Figura: Lograr una gestión de marketing empresarial de ciclo cerrado, aumentando el valor de un solo cliente en un 12%
Evaluación del cliente
La transformación digital es una estrategia importante de nuestro grupo. Yonghong Technology proporciona una solución completa de big data, que cubre los sistemas comerciales clave de la compañía, y proporciona soporte para nuestra toma de decisiones científicas. Desde la perspectiva del rendimiento operativo, la compañía ha logrado una gestión de marketing de ciclo cerrado, y el valor de un solo cliente ha aumentado en un 12%. El producto principal, Yonghong BI, no solo se da cuenta de la segunda respuesta de gran volumen de datos, sino que también es muy conveniente para operar.
Herramienta de análisis de datos inteligente de Yonghong Desktop Yonghong Desktop es de uso gratuito durante la epidemia
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Ya sea que sus datos provengan de una base de datos o de una hoja de cálculo, puede fusionar rápidamente los datos de estas diferentes fuentes. Yonghong Desktop también tiene un centro de datos integrado de alto rendimiento que responde a millones de tareas de cálculo de datos en segundos. Al arrastrar y soltar datos a componentes de instrumentos ricos, el análisis de datos se puede realizar rápidamente.
Además de admitir el análisis en línea, Yonghong Desktop también admite el análisis fuera de línea. Bajo la premisa de seguridad y control, los usuarios comerciales pueden descargar y analizar datos empresariales autorizados, lo que puede admitir mejor los escenarios de análisis fuera de línea como la oficina móvil y la oficina en casa.
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