Texto | iihahe
Fuente | Mantis Finance (ID: TanglangFin)
1. Viejos oponentes familiares, jugabilidad extraña
En marzo, Ali reorganizó la compañía local de servicios de vida y actualizó Alipay a una plataforma abierta para la vida digital. El presidente de la compañía local de servicios de vida también fue atendido por Hu Xiaoming, el CEO de Ant Financial. Este cambio equivale a empujar directamente a un "gran asesino" como Alipay al frente de la batalla, y el panorama competitivo de los servicios locales de vida digital se actualiza de inmediato.
Meituan también respondió de manera muy cooperativa, sacando al veterano Wang Puzhong para que se hiciera cargo del negocio de comida para llevar nuevamente, haciendo que muchas personas piensen que la reorganización de los servicios de vida locales de Ali es solo para Meituan. Su interacción es como jugar un doble resorte, atrayendo la atención de todos hacia la vía del servicio de vida local.
Pero "Mantis Finance" piensa que los oponentes de las dos partes no son exactamente el uno al otro. Ali convirtió a Alipay en una plataforma abierta para la vida digital, y también tenía el propósito de evitar la competencia repetida con Meituan en la misma dimensión. Por ejemplo, al presentar los antecedentes de la revisión de Alipay, Hu Xiaoming dijo que el PIB de la industria de servicios de China será de 53 billones en 2019. Como hambre, Meituan, Ctrip, Flying Pig ... la escala combinada es menos del 5% del PIB total de la industria de servicios. También dijo que después de 5 años, el PIB de la industria de servicios definitivamente superará los 65 billones ... Si podemos promover el 50% de ellos en línea, significa que el sistema de 30 billones se digitalizará. El subtexto es que el "grupo" es enorme, y todavía hay muchas oportunidades. También menciona a los competidores. No hay necesidad de encontrarse en un camino estrecho en el mercado incremental.
Anteriormente, Wang Lei, socio de Alibaba Group y presidente de Alibaba Local Life Services, tenía una exquisita "teoría de la construcción". Dijo que en la competencia anterior, Meituan se paró en el segundo piso y jugó en el primer piso. Cuando tienes hambre y te integras en Ali, tienes que luchar desde el sexto piso hasta el segundo piso. En abril de 2019, cuando Lei fue entrevistado, renovó la "Teoría de la construcción", pensando que ya estaba en el tercer piso y subió al sexto piso en dos o tres años. Obviamente, el sexto piso llega temprano, pero no solo tiene hambre en el sexto piso, sino también un pequeño compañero que trabaja junto con el hambre.
En este momento, mirando de nuevo la pista de comida para llevar desde la perspectiva del sexto piso, es familiar y poco familiar para los hambrientos. Lo que es familiar es que el viejo oponente todavía puede ser el Meituan. Lo extraño es que la jugabilidad cambiará.
Es decir, el juego anterior no era suficiente para Ali y no podía satisfacer el sentido de participación de Ali. El objetivo final de Ali es profundizar en los servicios de vida locales y llevar a cabo la transformación digital. Obviamente, este objetivo es mucho más alto que una simple comida para llevar.
2. No puedes romper el pozo de la competencia repetida en la misma dimensión, por lo que no puedes romper la canasta de comida para llevar.
En resumen, debe haber un nuevo nivel de competencia. La plataforma de comida para llevar ya no perseguirá peleas duras. Incluso si tiene hambre, obtendrá una participación del 50% del objetivo de Wang Lei. Con el entorno actual del mercado de comida para llevar del duopolio, Ali no estará satisfecho con el récord de hambre, después de todo, la torta de comida para llevar es un poco pequeña La fuerza del hambre es demasiado fuerte.
Al comienzo de la fusión con Ali (ya sea que tenga hambre o se haya fusionado en mayo de 2018), ¿tenía hambre (más tarde "Hambre?" El boca a boca se llama colectivamente "hambriento") lanzó la ofensiva de verano de julio a septiembre de 2018. Un subsidio mensual de mil millones de yuanes (3 mil millones de yuanes en total) ha derrotado severamente al regimiento estadounidense. En ese momento, Meituan estaba listo para salir a bolsa sin tiempo, pero también respondió bajando ligeramente su comisión en el cuarto trimestre de 2018, lo que resultó en un rendimiento deteriorado. Algunos analistas creen que la disminución en el margen de beneficio bruto de Meituan se ve afectada por la competencia.
Por supuesto, Ali también se vio afectado. En el primer trimestre fiscal del ábaco de Ali, el informe financiero de Ali señaló que tenía hambre, lo que condujo a una disminución anual del 10% en las ganancias brutas y las ganancias netas. Ali estaba muy preocupado por ver a gente como la loca guerra de subsidios de Didi y Kuaidi nuevamente organizada, arrastrándose.
Entonces, a fines de 2018, Ali decidió dejar que Hungry y Word of Mouth formaran una compañía local de servicios de vida. " Mantis Finance" pensó que Ali necesitaba un poder de combate hambriento para producir de otra manera, no solo gastando dinero. Especialmente cuando tenía hambre, el ingreso todavía era bastante reacio. Desde el tercer trimestre de 2018 hasta el primer trimestre de 2019, los servicios de vida locales de Ali se desempeñaron en general, con ingresos de 5.021 mil millones, 5.159 mil millones y 5.266 mil millones, respectivamente, un aumento, pero solo en el sentido digital. Gran satisfacción El informe anual de Alibaba emitido en 2019 afirmaba que el margen de beneficio del Grupo Alibaba cayó del 43% al 35% interanual debido a la "inversión positiva en servicios locales de vida".
En respuesta al desempeño de Hungry, el director financiero de Ali, Wuwei, recordó una vez: para mejorar la eficiencia del gasto, pero Hungry no frenó. A principios de 2019, comenzó un "plan de invierno cálido" más radical. Según la revisión posterior al evento, tenía hambre y quería ingresar a las ciudades de tercer y cuarto nivel en las que predominaban los regimientos estadounidenses. Después de esta batalla, Hungry aumentó rápidamente su participación de mercado al 50% en estos mercados, y el precio también fue feroz.
Algunas personas han contado el récord de Dalí, y el regimiento estadounidense gastó más de 50 millones de yuanes como el "Líder". ¿Estás "muerto de hambre" por hambre? Además de gastar más de 60 millones de yuanes, los agentes también gastaron más de 30 millones de yuanes. En otras palabras, para acabar con el "granero" de Meituan, la inversión de los hambrientos es casi el doble que la de Meituan. Hay muchas ciudades similares.
Según las estadísticas de Aurora Big Data en 2019, Meituan todavía lidera al hambriento 25.8% con una participación del 73.7% en las ciudades de tercer y cuarto nivel. No es fácil obtener una participación del 50%.
Wang Xing no es optimista sobre tal guerra de desgaste. Para proteger sus propios intereses, criticó los subsidios simples y crudos en una llamada de ganancias de Meituan y también advirtió a sus oponentes en una advertencia temprana. Él dijo: "No nos preocupa que los competidores utilicen subsidios para atraer a los usuarios sensibles al precio, y este método también es insostenible. Una vez que terminen estas actividades del mercado, los pedidos desaparecerán". Además, también dijo: " Creemos que proporcionar a los consumidores y comerciantes servicios de alta calidad y mantener una alta eficiencia operativa es la forma correcta de mantener el liderazgo en el mercado ". También señaló indirectamente que el estilo de juego de Ali no dio en el blanco.
La campaña de Dali también se ha convertido en un hito para que la industria de entrega de alimentos continúe luchando o burlando. Cuando las dos partes subsidiaron en gran medida, el volumen de pedidos para llevar aumentó casi tres veces más de lo habitual, de más de 10,000 pedidos a más de 30,000 pedidos, y el mejor momento antes fue de solo 20,000 pedidos. Tan pronto como termina el subsidio, hay una pluma de pollo en un lugar: el subsidio no atrae a usuarios reales, pero representa una gran cantidad de lana gorda. No es una práctica saludable para esta caída violenta caer juntos.
Después de tener hambre de dos movimientos importantes, la industria de comida para llevar se calmó temporalmente. Luego, con pensamientos sobre la digitalización de los servicios de vida locales, Alipay marcó el comienzo de la mayor revisión en 15 años, pero estaba claramente sesgada hacia el lado To B. Wang Lei también dijo que con esta revisión de Alipay, los comerciantes locales de vida son posiblemente los mayores beneficiarios.
En términos de contenido específico, sus servicios de valor agregado digital, el plan de transformación comercial, la apertura de las capacidades locales de servicios de vida a los proveedores de servicios y la capacitación a través de la Universidad de Alipay para ayudar a los proveedores de servicios a actualizarse y transformarse son principalmente para brindar comodidad a los comerciantes. En pocas palabras, es una profunda transformación digital en el extremo To B para mejorar la eficiencia y aumentar la producción.
Ali está en contra de la operación esta vez. En ese momento, Taobao utilizó las operaciones de contraataque para matar a eBay que irrumpió en el país, queda por ver si esta vez tendrá un efecto milagroso en Meituan. Pero tenga en cuenta que mientras revisemos la historia, podemos encontrar que el Meituan puede ganar de los Mil Regimientos, y también confiar en la contra-operación: cuando otros queman dinero para anunciar, el Meituan ahorra dinero y empuja el suelo. El éxito de esta estrategia es precisamente Gan Jiawei de Ali.
La historia siempre es similar y siempre diferente, pero definitivamente se intensificará. Meituan y Ali, que tienen estilos de juego similares, seguramente darán más contenido para llevar a nivel de competencia.
3. Lo más elegante es la cesta para llevar, que se puede empacar dentro
Algunas personas dicen que todavía está limitado al nivel de comida para llevar, a lo sumo está compitiendo con el pasado. Para enfrentar la competencia futura, tenemos que expandir la caja de entrega e instalar más contenido. La epidemia también se ha convertido en una prueba de esfuerzo para determinar cuánto contenido puede contener la canasta de comida para llevar.
El 19 de marzo, la revista estadounidense "Time" publicó un informe sobre la resistencia a la epidemia y colocó una foto de un hermano de Meituan para llevar en la portada de la revista, titulada "Cuando el mundo se apaga (sobre la epidemia global, debemos saber Qué hacer) "significa que durante la epidemia, mantuvieron el funcionamiento normal de la sociedad. Anteriormente, el 23 de febrero, en la reunión de reporteros de la Oficina Guoxin en Wuhan, el mismo enfoque se centró en el piloto de comida para llevar Wu Hui, quien dijo: "... nos hemos convertido en un 'barquero' para mantener el funcionamiento normal de la ciudad" También dijo que Wuhan no estará solo mientras estén allí.
Esto no solo elogia al hermano de comida para llevar, sino que también reconoce el papel del sistema de comida y comida para llevar. Los gigantes de Internet también aprovecharon la oportunidad para demostrar las ventajas digitales de los servicios locales de vida.
De acuerdo con el "Big Data de Economía del Hogar del Festival de Primavera de 2020" publicado por Meituan, los tipos de entrega y distribución de alimentos están aumentando significativamente. El volumen de ventas promedio de productos alimenticios, incluyendo verduras, carne, mariscos, etc. aumentó en un 200% mes a mes. Durante el Festival de Primavera, se vendieron más de 5 millones de máscaras a través de la transacción para llevar Meituan, y se vendieron casi 200,000 tipos de vitamina C. También se vendieron más de 200,000 medicinas chinas de una sola pieza para resfriados y calor. En cuanto a los medicamentos para enfermedades crónicas, las ventas durante el Festival de Primavera aumentaron en un 237%.
En el grupo especial para enfermedades crónicas, Ali y JD.com también ofrecen la conveniencia de comprar medicamentos recetados y tienen una plataforma clínica gratuita para todo el país.
"Mantis Finance" cree que las dificultades frente a los usuarios son oportunidades frente al gigante de Internet. La vida digital está rompiendo el marco de servicio y convirtiéndose en un asistente de vida, reduciendo la distancia con los usuarios.
Los alimentos frescos, la restauración, la medicina, etc. muestran las diversas escenas de los servicios locales de la vida, y la plataforma despliega fuentes de productos en sentido ascendente y entrega de manera eficiente al final, de modo que el proceso digital de los servicios locales de la vida se interpreta perfectamente. Como resultado, Alipay agregó la entrega de alimentos, los comerciantes de frutas y verduras y otros sectores de la vida, como pensar y complementar los servicios de vida locales después de la epidemia.
Ali, a quien siempre le ha gustado la transformación digital, encontró una plantilla realista para la transformación digital de los servicios locales de vida. Y reorganice la estructura organizativa para que se corresponda con las necesidades reales. Ali ajustó la reputación de estar hambriento a tres grupos empresariales: hogar, tienda, plataforma comercial e innovación. Además, hay tres divisiones de negocios como soporte: la división de logística (división de distribución instantánea), nuevos minoristas y servicios de vida. Los tipos de servicios específicos correspondientes a los tres grupos empresariales y Shuzhi Zhongtai, y las tres últimas unidades empresariales corresponden a la asignación de recursos.
Al mismo tiempo, para llevar a cabo mejor la transformación digital en el lado comercial, Ali adquirió Keruyun el 24 de febrero, completando el ciclo cerrado desde la recopilación de datos hasta el procesamiento de datos. Y anunció el establecimiento de Ali Local Life University el 17 de marzo, planea producir 1,000 excelentes cursos en los próximos tres años para ayudar a 10 millones de profesionales de la vida local a actualizar y desarrollar sus capacidades digitales. De hecho, es conectarse profundamente con los comerciantes en términos de conceptos y hábitos, cultivar comerciantes leales y construir un ecosistema.
Por supuesto, Meituan también es una operación sistemática. Las "tiendas de próxima generación" de Meituan también están diseñadas para capacitar a los comerciantes y mejorar sus capacidades digitales, y son más audaces. Espera que la operación se entregue a Meituan, y los comerciantes pueden hacer la producción de alimentos. La idea es buena, la ambición es excelente y la inversión es excelente.
A principios de 2019, Meituan preparó 11 mil millones de yuanes para el hambriento "plan de invierno cálido". Mientras respondía a la competencia, ayudó a la actualización digital de las empresas y comenzó la construcción ecológica. Incluyendo servicios de marketing, servicios de distribución, servicios de TI, servicios de cadena de suministro, servicios comerciales y servicios financieros. Aumentó la eficiencia de los comerciantes, pero también aumentó los costos de escape de los comerciantes.
Las ambiciones de Meituan no se detienen allí. Con la ayuda de la estrategia de Food + Platform, Meituan todavía está explorando las fronteras. Y esto gradualmente llevó al regimiento estadounidense y a Ali a una situación de lucha directa. Por ejemplo, Meituan lanzó la función "Grupo de lucha Meituan" en el mini programa WeChat en octubre de 2018, y recientemente se ha informado que Meituan realizará comercio electrónico físico. Es como una bomba de humo, es real, verdadero y falso, da vueltas y vueltas y regresa al mismo destino.
La competencia entre Meituan y Ali inevitablemente se moverá a un nivel más alto, y la intensidad será mayor. La cesta de comida para llevar puede contener más y más cosas. Alipay también amplió el campo de batalla de antemano.
4. "Guardian" y "niñera" no son opcionales, sino obligatorios
Significa que debe haber nuevos esfuerzos en el servicio.
Como dice el refrán, el abastecimiento son los ríos y lagos. Frente a los ríos y lagos, si el comerciante no es suficiente, debe actuar como un "ayudante"; al atracar a los usuarios, también debe ser una "niñera". Ser un "ayudante" significa traer un "hermano pequeño" para ganar dinero, y ser una "niñera" es servir a los buenos usuarios. Ningún papel es fácil de jugar.
En el momento en que la entrega de comida para llevar mostró su punto culminante, las quejas de los comerciantes sobre la plataforma de comida para llevar comenzaron a estallar.
Primero, el 20 de febrero, la Asociación Hotpot City de Sichuan Nanchong demandó a Meituan en forma de carta abierta para aumentar repentinamente la comisión y exigir a los comerciantes que participen en actividades preferenciales. Posteriormente, el Día de Colaboración de Hebei Rice Cooking emitió una "carta abierta a la plataforma comercial" para llamar a Meituan. 2. ¿Tiene hambre? Reduzca la comisión de comida para llevar; el 22, la Asociación Provincial de Catering y Gourmet de Yunnan emitió una carta abierta pidiendo a Meituan y otras plataformas de comida para llevar para reducir las tarifas; luego, el 24 de febrero, varias asociaciones de comida en Shandong representaron a más de 370,000 compañías de comida en la provincia "Una carta abierta sobre plataformas muy atractivas para llevar a fin de reducir las tarifas de manera integral", con un tema que exige reducciones de tarifas. El significado de los ríos y lagos es muy fuerte, y la discusión previa sobre la electricidad física no ha sido tan organizada.
El "ayudante" de la industria de la restauración no es realmente bueno.
Antes de esto, la plataforma de comida para llevar ha comenzado activamente las actividades de reducción de comisiones. El 1 de febrero, Alibaba Local Life anunció que eximiría a los comerciantes de boca en boca de la comisión nacional de productos básicos hasta el 29 de febrero, y el seguimiento se extendió hasta el 31 de marzo; ¿Hambriento? Reduciremos la tasa de nuevos comerciantes en línea y subvencionaremos la promoción del tráfico de nuevas tiendas. El 2 de febrero, Meituan lanzó una reducción de un mes y una exención de comisiones para comida para llevar y negocios fuera de la tienda en Wuhan, y luego se expandió a todo el país, eximiendo comisiones para restaurantes y comerciantes de servicios locales del 1 al 29 de febrero.
Además de reducir las comisiones, Meituan también cooperó con los bancos para lanzar apoyo de crédito financiero. El 26 de febrero, Meituan lanzó la "Acción Spring Breeze", que se usó principalmente para proteger las operaciones de los comerciantes y apoyó un total de 20 mil millones de préstamos. En Hubei, más de 6,000 comerciantes recibieron un préstamo con 30% de descuento de Meituan con una cuota de más de 300 millones. El 9 de marzo, la "Acción Spring Breeze" se actualizó aún más para ayudar a los hoteles, casas de familia y lugares pintorescos a reanudar las operaciones.
Curiosamente, el incidente de la carta abierta ocurrió después de que la plataforma de comida para llevar redujera la comisión, lo que indica que la comisión no es el mayor problema de la industria de la restauración, quieren tráfico y ventas. Algunos comerciantes dijeron que "si no hay ventas, la reducción de la comisión es de poca importancia". La "ayuda" de la plataforma a los comerciantes parece haber sido penetrada por el "esquema", que es un poco vergonzoso.
En comparación con los comerciantes, los usuarios son algo ignorados. Ya sea que compramos alimentos o pedimos alimentos, vemos que el precio unitario de los clientes está aumentando. Por ejemplo, las estadísticas de Meituan muestran que el precio unitario promedio de los productos no abastecedores ha aumentado en un 80.7%. La palabra "robar" incluso se usa en la compra de comestibles, e incluso cosas como la levadura en polvo han sido "robadas". Detrás de una palabra "robar" hay innumerables preocupaciones e impotencia.
Por un lado está el carnaval de la plataforma y los comerciantes, por otro lado, los usuarios se quedan despiertos hasta tarde o se levantan temprano para pedir y comprar alimentos, llenos de tensión, y este último no se refleja en la plataforma. Por ejemplo, hay 23 aplicaciones conocidas que se usan para comprar comida en Wuhan, más que los platos que ponen en los estantes.
Detrás de la aparentemente simple aplicación de compras hay evidencia de una digitalización insuficiente de los servicios locales de vida, lo que también restringe la digitalización de los servicios locales de vida.
Según los datos de Analysys, en el último 2019, el servicio de vida local O2O GMV superó los 2 billones, de los cuales la comida para llevar solo representó el 30%, y la digital total solo el 20%. Todavía hay muchas historias que contar en este mercado de servicios de vida local de 10 billones de niveles, pero definitivamente no es solo una versión hambrienta de la antigua cuenta de Meituan.
Hoy en día, las comidas para llevar se han convertido en la infraestructura de la vida, y una epidemia está cambiando gradualmente la perspectiva y la mentalidad de la mayoría de las personas con respecto a la vida cotidiana. Según los grandes datos de Meituan, el 53% de las comidas para llevar después de los 90 y el 1% de las pre-70 también comenzaron a usar las comidas para llevar Meituan, y las de los 80 representaron el 36%, la tasa de crecimiento más rápida. Al mismo tiempo, también existe el dilema de que algunas personas mayores no son buenas para usar teléfonos inteligentes y no pueden integrarse en la vida digital moderna. De hecho, la epidemia ha hecho mucha publicidad y promoción de la plataforma, pero ante una demanda repentina, la plataforma para llevar es tan abrumadora como la plataforma de cursos en línea.
La epidemia se ha convertido en una piedra de toque y un catalizador para la digitalización de los servicios locales de vida. Sin embargo, el tamaño pequeño, el consumo a largo plazo, la sensibilidad a los precios, el área pequeña y muchos tipos de servicios de vida locales en realidad no conducen a la transformación digital. Entre ellos se encuentran la entrada forzada de gigantes y los esfuerzos activos de los proveedores de servicios locales. Los comerciantes, las plataformas y los usuarios todavía se están ejecutando. Y cómo clasificar y simplificar tantas escenas, cortar en el núcleo, detonar el consumo no es tan simple.
Ahora la plataforma del gigante es muy grande y completa, y la plataforma de nicho también es nutritiva. En la pista competitiva de los servicios locales de vida, el equipo de los Estados Unidos continúa explorando la frontera, y Ali siempre está intoxicado para transformarse. Como plataforma, no solo para servir a los buenos comerciantes, sino también para complacer a los consumidores, es necesario hablar de principios, pero también tener un círculo suave de 3 km de relaciones humanas, que es mucho más difícil que el comercio electrónico físico. Y detrás de cada servicio aquí no hay una identificación simple, sino un individuo accesible y vivo. Si solo habla de velocidad y no de temperatura, solo eficiencia y no servicio, nadie será un ganador. Después de todo, "ayudante" y "niñera" no son buenos.
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