necesidades director del proyecto de investigación y desarrollo para tener siete características básicas de calidad

estándar de gestión de competencias proyecto incluye siete cualidades básicas: el espíritu de servicio al cliente, la influencia, la cooperación, el liderazgo, orientada al logro, preocupado por la calidad y la exactitud de la orden, el pensamiento lógico. criterios de evaluación de control, el administrador puede gestión de proyectos de auto-evaluación de proyectos.

nivel de jefe de proyecto

núcleo

dos

tres

cuatro

cinco

calidad

 El espíritu de servicio al cliente

3

3

4

 

 influencia

2

3

3

 

 Espíritu de cooperación

2

3

3

 

 liderazgo

1

2

3

 

 Logro-orientado

2

3

4

 

 Centrarse en la calidad y la precisión de orden

2

3

3

 

 capacidad de pensamiento lógico

2

3

3

 

 

El espíritu de servicio al cliente

Definición: tener clientes de ayuda, servicio al cliente, el deseo de satisfacer las necesidades del cliente. Que se centran en cómo identificar y satisfacer las necesidades del cliente.

0: No se puede entender correctamente las necesidades de los clientes o no están dispuestos a tomar medidas de conformidad con la demanda de los clientes; Cuando hay problemas, a menudo eludir su responsabilidad, no se preocupa por una solución eficaz al problema.

Nivel 1: necesidades del cliente, se quejan da reacción positiva directa, sencilla, pero no se centró en los problemas o dificultades al cliente más profundas.

Nivel 2: proporcionar información efectiva a las necesidades del cliente, ayuda amistosa, de modo que los clientes a comprender las disposiciones pertinentes, la responsabilidad no elude, no parcial para tomar sus propias medidas para satisfacer las demandas razonables de los clientes.

Nivel 3: entender las necesidades reales de los clientes, de acuerdo con la urgencia de las necesidades de los clientes, a tomar la iniciativa, y el progreso de retroalimentación oportuna para asegurar que los problemas de procesamiento de resultados finales.

Nivel 4: Desde el punto de vista del cliente, la iniciativa para identificar las necesidades de los clientes potenciales (se refiere al nivel profundo de la demanda), y tomar la acción apropiada.


influencia

Definición: un tipo de persuasión, influencia y convincente y dejar que la gente el deseo y la capacidad de actuar de acuerdo con los objetivos deseados.

0: no se puede comunicar con claridad el contenido que se expresa, o no permiten que otros acepten sus puntos de vista desean.

Nivel 1: intenciones y expresan un deseo de querer que acepten sus puntos de vista.

Nivel 2: Tomar una o más formas de influir en los demás, pero no toma en cuenta las necesidades del otro.

Nivel 3: examinar a predecir la reacción del otro, el ajuste oportuno y de manera específica, o para dejar una buena impresión, con el impacto emocional de la otra parte, o cadena causal no directo para influir en los demás, es decir, de A a B , a continuación, de B a C.

Nivel 4: La estrategia hace uso de un grupo de personas para apoyar sus ideas deseados o para formar un amplio impacto.


Espíritu de cooperación

Definición: El deseo de tener como miembro del grupo, en colaboración con otros para completar las tareas juntos, deseos contrarios y le gusta trabajar de forma independiente o desempeño individual excepcional.

0: reacios a cooperar con los demás, al igual que para expresarse, mientras que otros se negaron a cooperar.

Nivel 1: dispuestos a trabajar con otros para apoyar el equipo decidió ayudar a los demás cuando sea necesario; compartir información relacionada con el trabajo (requisitos de trabajo, horario, etc.) con los demás.

Nivel 2: capacidad de reconocer a otros y esperamos hacer unos resultados positivos de su trabajo, mostrando respeto por el intelecto y la sabiduría de los demás, compartir sus puntos de vista, experiencias con otros.

Nivel 3: Agradecemos sinceramente y respetar a los demás, para ganar la cooperación y el apoyo de los demás, ser bueno en descubrir y aprender las fortalezas de otras personas; sin reservas a compartir sus opiniones, experiencias, miembros de conocimientos, habilidades y equipo.

Nivel 4: elogio público, animar a otros; actividades de la organización para crear diversas formas de perspectivas, experiencias, conocimientos, habilidades, entorno de trabajo compartido, los miembros del equipo se dan cuenta de que son importantes y otros para formar hábitos de cooperación.


liderazgo

Definición: que es capaz y está dispuesto a hacer un grupo de personas o grupos de personas de liderazgo .

0: No hay sentido de liderazgo a los demás, dispuesto a ser un líder del pueblo

Nivel 1: efectiva reunión de organización, el orden del día refleja claramente en el control de tiempo de destino y asignación de tareas; personal y para asegurar que el equipo fue informado de que la información necesaria.

Nivel 2: ¿Puede el uso de estrategias complejas para mejorar la moral del equipo, formación de equipos y actúa para mejorar la eficiencia del equipo.

Nivel 3: Protección de la imagen de este equipo y la reputación, para que el equipo, financieros, materiales, información y otros recursos para satisfacer las necesidades reales; posicionarse como líderes, y predicar con el ejemplo, para asegurar la finalización de la tarea

Nivel 4: Asegúrese de que otras personas a aceptar la misión, objetivos, organización del trabajo, creado por la atmósfera y por lo tanto puede comunicarse plenamente con los subordinados, animando a todos con una visión emocionante del trabajo en equipo exhibió un gran entusiasmo y dedicación.

Logro-orientado

Definición: se refiere a individuos con desafiar constantemente el status quo, el deseo de buscar la excelencia.

0: status quo, no se tratará de aumentar su capacidad para alcanzar los fines previstos o ningún deseo.

Nivel 1: tratar de hacer un mejor trabajo, o para lograr un cierto nivel de excelencia, mostrando entusiasmo y deseo de éxito.

Nivel 2: el establecimiento de estándares de excelencia personal, con un enfoque en la forma más rápida, más eficiente para alcanzar los objetivos establecidos, por lo que el rendimiento se ha mejorado significativamente.

Nivel 3: inusual esfuerzo para lograr el objetivo difícil (alrededor del 50% de probabilidades de éxito).

Nivel 4: Después de sopesar cuidadosamente el ajuste de entrada-salida de desafiar metas, asumir riesgos para obtener un mayor beneficio para apoyar la organización.

Orden de preocupación, la calidad y la precisión

Definición: preocupación por el orden y la calidad, lo que refleja la fuerza motriz de una persona para reducir el trastorno entorno excepcional. Exhibe una forma tal que el trabajo de la supervisión e inspección de la información o, para continuar definir claramente los roles y funciones de trabajo, establecer y mantener un sistema de información clara.

0: sin trabajo está sujeto a procedimientos disciplinarios o la conciencia institucional

1 级:要求工作有条理,保持一个有效的工作空间(譬如档案、工具等……),关注工作的流程和规范,清楚自己的角色、期望、任务和数据

2 级:为保证自己的工作结果,经常仔细地审查自己的工作,确保准确

3 级:监控他人或项目,按照质量、时间及成本基线来管理项目的进展,确保工作质量及数据的准确性;期望现在的系统更加有序。

4 级:通过优化流程或开发新系统来加强秩序及保证数据的准确,确保工作质量。

 

逻辑思维能力

定义:主要包括演绎思维和归纳思维两方面。演绎思维即是将事物拆成小部分,采用步步推进的方法对事物进行剖析; 对不同特性或方面进行系统比较、确定时间秩序、找出因果关系, 制定出先后对策;归纳思维是运用已有的概念、知识、经验找出零散事物或现象中隐含的规律或内在关联,确定出关键或潜在的问题。

0 级:没有分解问题的意识和能力;不能根据已有的经验或知识确定重复发生事件的问题所在。

1 级:将问题分解,使之更容易把握;根据简单规则、经验和常识确定问题所在。

2 级:将问题分解,找出直接的因果关系,确定问题的轻重缓急;根据当前情况与过去类似情况的类比,辨认出共同点、不同点及变化趋势。

3 级:发现产生问题的多种原因、一种原因导致的多种结果、事件的线性多重因果关系;提出解决方案;运用理论知识及过去不同情况的经验,分析当前情况,找出复杂事物之间的联系(举一反三)。

4 级:将复杂问题拆分成多重因果链,提出(确定)多个解决方案并权衡其利弊;用易于理解的概念、方式诠释复杂的问题(深入浅出)。

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