В сегодняшней быстро развивающейся бизнес-среде компании постоянно сталкиваются с проблемами и возможностями. Цифровая трансформация — это не просто возможность, а необходимость, особенно для предприятий с особыми потребностями и проблемами. Но какие типы предприятий наиболее подходят для цифровой трансформации с помощью RPA (роботизированной автоматизации процессов)?
Тип 1: Предприятия с большим количеством повторяющейся работы.
1. Масштабная повторяющаяся работа
Предприятия выполняют большое количество повторяющихся крупномасштабных задач по вводу, запросам и обработке данных, таких как обслуживание клиентов, обработка заказов и т. д. Характеристики повторяющихся задач и крупномасштабных операций. «Крупномасштабная повторяющаяся работа» на предприятии обычно относится к высокочастотным задачам, которые необходимо повторять каждый день, неделю или месяц.Большинство этих задач требуют большого объема данных, например пакетная обработка данных, обработка заказов, управление запасами. , и т. д. Такие задачи обычно имеют следующие характеристики:
Высокая частота и большой объем данных: например, обработка тысяч заказов клиентов каждый день.
Низкая отказоустойчивость: цена ошибок увеличивается с увеличением масштаба.
Высокие затраты на рабочую силу: большие масштабы означают, что для выполнения работы потребуется больше людей.
1.1Ценность RPA в крупномасштабной повторяющейся работе
Экономия за счет масштаба: RPA позволяет масштабировать задачи практически без дополнительных затрат. Когда масштаб задач становится больше, экономическая эффективность RPA становится более очевидной по сравнению с рабочей силой.
Широкие возможности настройки и программирования. В крупномасштабной повторяющейся работе процессы в основном стандартизированы, что обеспечивает RPA среду, которую легко программировать и настраивать. После завершения настройки RPA можно точно повторить неограниченное количество раз.
Мониторинг и реагирование в режиме реального времени. Крупномасштабные операции часто требуют мониторинга данных в реальном времени для оптимизации или экстренного реагирования, и RPA может обеспечить эту поддержку круглосуточно и без выходных.
Точность и последовательность. При крупномасштабной обработке данных даже небольшие ошибки могут быть увеличены. RPA может значительно снизить этот риск, поскольку они выполняют задачи почти со 100% точностью.
Быстрое развертывание и модификация. Потребности рынка часто нестабильны, особенно в крупномасштабных операциях, и даже небольшая оптимизация может принести огромную выгоду. RPA можно в короткие сроки перепрограммировать для адаптации к новым потребностям.
Таким образом, предприятия с крупномасштабной повторяющейся работой особенно выиграют от RPA во многих аспектах: по множеству параметров, таких как стоимость, точность, гибкость и масштабируемость, RPA обладает характеристиками «крупномасштабной повторяющейся работы». Почти идеально подходит. Это делает особенно необходимым для таких предприятий использовать RPA в качестве незаменимого компонента в своей цифровой трансформации.
Тип 2: Предприятия, которые полагаются на несколько разрозненных систем.
2. Мультисистемное использование
RPA может служить «связующим звеном» между разрозненными системами, особенно для предприятий, которые полагаются на несколько устаревших или несовместимых систем. Такие предприятия обычно имеют следующие характеристики:
Проблема с хранилищем данных. Наличие нескольких разных систем означает, что данные могут храниться в отдельных базах данных, что затрудняет их интеграцию.
Несвязный рабочий процесс: сотрудникам приходится переключаться между разными системами, что увеличивает сложность работы и вероятность ошибок.
Высокие затраты на обслуживание. Мультисистемные среды обычно требуют дополнительных работ по техническому обслуживанию, включая, помимо прочего, обновления программного обеспечения, исправление ошибок и тестирование совместимости системы.
Задержка передачи информации. Передача информации и синхронизация данных между несколькими системами обычно занимают больше времени.
2.1Ценность применения RPA на многосистемных предприятиях
Системная интеграция и оптимизация потока данных: RPA может автоматически передавать данные между несколькими системами и способствовать обеспечению бесперебойных связей между системами, тем самым решая проблему «островков» данных.
Уменьшите количество человеческих ошибок. Ручная передача и ввод данных между несколькими системами увеличивает вероятность ошибок. RPA может точно выполнить эти задачи, значительно уменьшая проблемы, вызванные человеческими ошибками.
Повышение операционной эффективности: RPA может автоматически выполнять синхронизацию данных и передачу информации между несколькими системами, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более ценной работе.
Масштабируемость и адаптируемость. Решения RPA обычно разрабатываются так, чтобы быть достаточно гибкими, чтобы адаптироваться к конкретным потребностям и рабочим интерфейсам различных систем.
Увеличение бизнес-информации. Автоматизированные процессы могут генерировать большие объемы данных, которые можно использовать для дальнейшего анализа и оптимизации, предоставляя больше бизнес-информации.
Предприятия, которые полагаются на несколько систем, сталкиваются со многими проблемами: от хранилища данных до высоких затрат на обслуживание. RPA не только решает эти проблемы, но и приносит множество дополнительных преимуществ, таких как повышение скорости реагирования и бизнес-аналитики.
Тип 3: Предприятия, которым необходимо быстро расширяться.
3. Быстрое развитие бизнеса
Для предприятий, которым необходимо быстро расширить свой бизнес, но не хотят линейно увеличивать затраты на рабочую силу, RPA предоставляет гибкое и масштабируемое решение. Быстрорастущие предприятия обычно имеют следующие характеристики:
Недостаток человеческих ресурсов. Расширение часто сопровождается увеличением бизнес-требований, но набор и обучение новых сотрудников требует много времени и ресурсов.
Повышенная сложность процессов. Расширение бизнеса означает более сложные процессы и более высокие требования к сотрудничеству, что может привести к снижению эффективности.
Плохой поток информации: по мере того, как организация становится больше, информация может передаваться менее эффективно между различными отделами или подразделениями.
Высокая частота и большой объем данных: например, обработка тысяч заказов клиентов каждый день.
Низкая отказоустойчивость: цена ошибок увеличивается с увеличением масштаба.
Высокие затраты на рабочую силу: большие масштабы означают, что для выполнения работы потребуется больше людей.
3.1 Ценность RPA на предприятиях, находящихся на стадии роста
Быстро расширяйте человеческие ресурсы: RPA может имитировать людей для выполнения повторяющихся и регулярных задач, не тратя много времени и ресурсов на набор и обучение.
Оптимизация процессов. RPA может автоматизировать сложные рабочие процессы в нескольких приложениях или системах, повышая эффективность процессов и уменьшая количество ошибок.
Улучшенный поток информации. Благодаря автоматическому сбору и передаче данных RPA обеспечивает быстрое и точное перемещение информации по всей организации.
Повышенная гибкость и масштабируемость: RPA позволяет предприятиям гибко настраивать рабочие процессы для адаптации к меняющимся потребностям бизнеса. Кроме того, после внедрения процессов RPA их масштабирование часто становится относительно простым и экономически эффективным.
Таким образом, для предприятий, которым необходимо быстро масштабироваться, RPA предоставляет мощное решение, а его гибкость и масштабируемость делают его идеальным инструментом для быстрой адаптации и расширения бизнеса.
Тип 4: Предприятия с высокими требованиями соответствия
4. Высокие требования соответствия
В отраслях, где требуется строгое соблюдение требований и точность (например, финансы, медицина, юриспруденция и т. д.), RPA может снизить количество человеческих ошибок и создать контрольные журналы. Компании с высоким уровнем соответствия обычно имеют следующие характеристики:
Сложные требования соответствия: таким компаниям часто приходится соблюдать нормативные акты на разных уровнях и из разных источников, включая внутренние законы, международные стандарты и отраслевые кодексы.
Высокие затраты и риски. Цена несоблюдения требований может быть очень высокой, включая штрафы, судебные иски и потерю репутации бренда.
Частые проверки соответствия: необходимы частые внутренние и внешние проверки соответствия.
Управление данными и документами: обрабатывайте большие объемы конфиденциальных или личных данных и обеспечивайте их безопасность и точность.
4.1 Ценность применения RPA в сфере обеспечения соответствия
Точность и последовательность. Программное обеспечение RPA может точно воспроизводить запланированные задачи, гарантируя соответствие каждого шага установленным требованиям и снижая риск человеческой ошибки.
Полностью проверяемые операции: инструменты RPA предоставляют полные операционные записи для облегчения аудита и проверки соответствия.
Безопасность и конфиденциальность данных. Внедряя автоматизацию обработки данных, RPA может повысить безопасность и точность, особенно при работе с конфиденциальной или регулируемой информацией.
Быстрая адаптируемость: поскольку требования соответствия продолжают меняться, процессы RPA могут быстро адаптироваться к новым правилам.
В целом, роботизированная автоматизация процессов (RPA), как новый цифровой инструмент, предлагает разнообразные решения для разных типов предприятий. От крупномасштабных повторяющихся задач, сложных мультисистемных сред до быстро растущих потребностей бизнеса и строгих требований соответствия — RPA продемонстрировал значительные преимущества и ценность приложения. Поэтому любое предприятие, серьезно задумывающееся о цифровой трансформации, должно всесторонне оценить применимость и потенциальную ценность RPA в своей конкретной ситуации.