ITの複雑さはますます増大し、ビジネス要件は急速に変化するため、運用中にITアプリケーションのパフォーマンスの低下やサービスの利用不能、その他の障害が発生する可能性が大幅に高まっており、ビジネスの継続性を確保するためにITの運用と保守をより効率的かつインテリジェントに実行する方法IT システムの安定性と安定性は、企業のビジネス発展にとって緊急のニーズとなっています。企業情報構築の不可欠な部分として、IT の運用と保守は企業のデジタル変革においてますます重要な役割を果たします。
出典：iResearch「2022年版エンタープライズアプリケーション運用保守管理指標制度白書」
1つ。デジタル時代における企業のIT運用と保守が直面する困難と課題
企業のビジネス活動の変革と高度化により、IT 運用保守作業の強度、重要性、戦略的価値が同時に増大し、従来の IT 運用保守作業モードは企業の高品質な開発要件を徐々に満たせなくなってきています。仕事。現在、従来の IT 運用および保守モデルは次のような困難と課題に直面しています。
● 従来の運用保守方法では、応答が遅く効率が低く、障害時間が長いとビジネスの中断につながります。
● 端末装置は地理的に広く分散しており、プラットフォームも異なり、ネットワーク環境も複雑なため、集中管理が困難です。
● デバイスの台数が多く、複数の事業部門が関わるため、デバイスごとの権限の管理や情報セキュリティの確保が必要となり、管理が困難。
● 運転・保守要員および事業運営に対する効果的な監督が欠如しており、潜在的な安全上のリスクが存在します。
運用と保守の品質を向上させ、IT アプリケーションの可用性と安定性を確保し、企業の IT 運用と保守のセキュリティ管理レベルを向上させるために、コスト削減と効率向上のニーズ、従来の IT 運用と保守のニーズを考慮します。メンテナンス モデルを更新して最適化する必要があります。
二。Sunflower リモートIT運用保守ソリューションのアプリケーション価値の分析
家庭用リモコンの分野では、オーレイの「National Remote Control」ブランドの革新的なリモート接続 SaaS サービス プロバイダーである Sunflower Remote Control が、IT 運用および IT 運用の分野で 15 年にわたる専門的なリモコン技術の蓄積と探求の経験に依存しています。 「リモートデスクトップ」テクノロジーは、 「IT機器と運用保守チームの人員管理」を統合した、クロスシステム、クロスネットワーク、安定性、効率性、安全性、信頼性の高いひまわりリモートIT運用保守ソリューションを実現しました。
Sunflower のリモート IT 運用および保守ソリューションは、システム プラットフォームや複雑なネットワークに散在する大規模な IT アプリケーション、さらには (無人の) PC、サーバー、屋外広告スクリーン、セルフサービス端末などのネットワークのない環境でも、企業のニーズを満たすことができます。 、チェーンストアのレジやその他の機器を安全、効率的かつ集中的に統合した遠隔操作と保守管理を実現します。
Sunflower の「デスクトップ コントロール」機能を通じて、 IT 運用およびメンテナンス エンジニアは、いつでもどこでもリモート デバイスに接続し、リアルタイムのデバイス監視、障害の効率的な対応と処理を行うことができ、従来のオンサイト メンテナンスの時間とスペースの制約を打ち破ることができます。スクリーンウォール、メッセージグループ送信、ファイル配信などのIT運用保守機能を搭載IT運用保守エンジニアの運用保守業務をより効率的かつ迅速に支援する機能。
セキュリティ管理の面では、多要素ID認証、洗練されたアカウント/デバイス認可、異常アラーム、セキュリティ監査などの機能が構成されており、アクセスセキュリティ、アカウント/デバイスセキュリティ、監査に対する包括的かつフルプロセスの保護を提供します。 「セキュリティ。認可、工程内監視、事後監査」の安全管理システム。
Sunflower リモートIT運用保守ソリューションの概要図
以下では、「効率的な運用と保守、コストの削減と効率の向上、設備と従業員の安全管理、便利な導入」の利点に焦点を当てて、Sunflower の「リモート IT 運用と保守」ソリューションを分析して説明します。
価値 1: 即時対応、リアルタイムのオンライン トラブルシューティング、ビジネス システムの継続性と安定性の確保
従来の運用および保守モードと比較して、ひまわりリモート IT 運用および保守ソリューションは、IT 運用および保守エンジニアがひまわりリモート制御ソフトウェアを使用して、いつでも、どこでも、許可されたデバイスにアクセスせずに、障害のあるデバイスに迅速かつ安全に接続できるようにします。クロスプラットフォーム、クロスデバイス、クロスリージョンのオンライン運用保守管理により、ネットワークと時間と空間の制限が打ち破られ、移動コストと時間コストが削減され、障害対応時間が大幅に短縮され、IT 運用と保守の効率が向上します。
さらに、Sunflower は、独自に開発した基礎的な圧縮アルゴリズムを通じて、 IT 運用および保守エンジニアに高解像度、安定した低遅延のリモート運用および保守エクスペリエンスを提供し、リモート IT 運用および保守の品質を保証します。特殊な非ネットワーク機器に対しては、物理層遠隔制御ツール「Sunflower Control/Ark」を使用することで、制御対象機器のOSやネットワークの制約を取り除き、ネットワークを介さずに安全な遠隔制御や運用保守を実現します。
● ファイル/メッセージの配布により、便利かつ効率的に IT の運用と保守が可能になります。
IT 運用および保守で一般的に使用されるファイルおよびメッセージの配布機能については、Sunflower を使用すると、IT 運用および保守エンジニアが、スケジュールされた対象を絞った方法でファイルまたはメッセージをバッチで送信できるようになります。たとえば、運用およびメンテナンス中にスクリプト/インストール パッケージを配布する必要がある場合、会社に緊急通知、障害アラーム、会議のお知らせがある場合、または指定されたファイルを従業員のコンピュータに送信する必要がある場合、管理者は関連するファイルやメッセージをsunflower クラウド管理プラットフォームとセット 一定時間内に指定されたデバイスに転送され、スクリプト/インストール パッケージが自動的に実行され、IT 運用保守エンジニアの運用保守効率の向上を支援します。
●「Screen Wall」によるリアルタイム監視、ITシステムの稼働状況を視覚的に管理
ひまわりの「スクリーンウォール」機能により、IT運用保守管理者は複数のIT機器のデスクトップを同時に取得し、機器や業務システムの稼働状況や利用状況をリアルタイムに可視化・把握できます。異常が発生した場合、IT運用保守エンジニアはスクリーンウォール越しにデスクトップ制御を迅速に開始し、運用保守のトラブルシューティングを最初に実行できるため、損失を最小限に抑えることができます。
価値2：IT機器と運用保守担当者の権限を厳格化し、運用保守のセキュリティをワンストップで管理
サンフラワーでは、IT運用保守のセキュリティ管理において、多要素本人認証、高度なアカウント/デバイス認可、セキュリティ監査などの機能により、機器と運用保守要員のワンストップ管理を実現し、「事前セキュリティ管理」を構築しています。認可、工程内モニタリング、事後監査などの包括的かつ全工程の安全管理システム。
● IT 運用および保守 ID アクセスのセキュリティを向上させるための事前の多要素認証
アクセス セキュリティの面では、Sunflower は、企業が ID 検証のために LDAP/AD、SSO、Feishu などのサードパーティ アカウント システムにアクセスすることをサポートし、SMS、電子メール、MAC/IP アドレス、パスワードなどの多要素認証メカニズムもサポートしています。企業の主要機器のリモート アクセス設定は、IT運用および保守 ID の不正使用を防止し、企業の IT 機器のアクセス セキュリティを確保するために重畳および認証されます。
● イベント時のきめ細かい権限とデバイス認証、制御可能な運用とメンテナンス
Sunflowerは、運用・保守運用セキュリティの観点から、企業のIT組織構造やIT運用・保守エンジニアの機能的役割に応じた動的な機能認可・機器認可をサポートしており、保守運用権限や運用・保守管理を具体的に担当する機器の不正防止をサポートします。 IT 運用保守エンジニアは権限を超えないようにする必要があります。IT運用保守エンジニアの職務が変更または退職した場合、IT運用保守管理者はひまわりクラウド管理プラットフォーム上で権限を変更したり、アカウントを再利用したりすることができ、運用保守アカウントと運用保守の統合セキュリティ管理を実現します。装置。
同時に、Sunflower はセキュリティ設定でウォーターマーク ポリシーもサポートしています。IT 運用保守管理者は、ウォーターマークの内容と定義を設定できます。IT 運用保守エンジニアが機器の運用保守をリモートで制御する場合、デスクトップにウォーターマークが表示され、警告が表示されます。運用および保守エンジニアは、企業のプライバシーを保護し、その後も企業のプライバシーを保護します。
●セキュリティ監査により、IT運用保守事故の発生源を追跡可能
セキュリティ監査の面では、Sunflowerは、IT運用保守管理者が遠隔操作ログや制御ログなどの監査ログを通じて、IT運用保守エンジニアの運用保守業務を包括的に追跡・記録できるように支援します。セキュリティ インシデントが見つかった場合、管理者にアラームとトレーサビリティ情報を提供できます。
価値 3: バッチのインストールと展開により、企業の IT 展開と管理への負担が軽減されます。
ソリューション展開とデバイス管理の観点から、Sunflower は、IT 運用および保守管理者が Sunflower クラウド管理プラットフォーム上で企業固有のクライアントをカスタマイズできるようサポートしています。「バッチ展開」または「カスタム ソフトウェア」を通じて、企業はクライアントの VI (次のような) をカスタマイズできます。名前、スキン、ロゴ）、基本設定（例：「アクセスパスワード」、「起動時の起動」、「ソフトウェアのサイレント実行」）、セキュリティ設定（例：「リモートファイル転送の禁止」）を設定する手間を省きます。パラメータを 1 つずつ設定します。
クライアントのカスタマイズ完了後、運用・保守が必要なIT機器の大量導入・導入を一括で行うことができ、工場での事前導入もサポートされているため、IT運用・保守担当者の導入・管理のプレッシャーが大幅に軽減されます。さらに、ひまわりリモート IT 運用保守ソリューションは、SaaS、民営化、SDK 統合などのさまざまな導入方法もサポートしており、さまざまな企業の IT アーキテクチャに応じた個別の導入と使用に対応します。
要約すると、デジタル変革を背景に、ひまわりリモート IT 運用保守ソリューションは、セキュリティ コンプライアンスとコスト最適化の要件を考慮しながら、IT 運用保守の効率と管理効率の両方を企業にもたらしました。メンテナンスは、特に「流行後」の時代において、IT の運用および保守方法のより良い選択肢を提供し、地域の制限による従来のオンサイト運用および保守の欠点を補います。
Sunflower のリモート IT 運用および保守ソリューションは、HKUST Xunfei、Changhong、Land and Resources Bureau、Wanling Medical、Heilan Home、Yonghe King、Ziyan Baiwei Chicken などの有名なメーカーや機関に成功を収めていることは注目に値します。 、効率的、安全で安定したリモート IT 運用保守モードにより、大手企業の IT ビジネス システムの継続性と安定性が保証されます。