предисловие
Некоторое время назад у компьютера внезапно возникла проблема.Сначала произошел сбой программы для скриншотов Snipaste , загруженной и установленной через Microsoft Store.Однако после ее удаления ее можно использовать в обычном режиме после загрузки через диспетчер компьютера.
После этого я вдруг обнаружил, что текстовый документ «Блокнот» не может быть использован, после его открытия он был пуст, и через несколько секунд он вылетал, поэтому я начал искать решение в Интернете: было сказано, что это может быть исправить, введя несколько команд через командную консоль cmd.
Когда я собирался использовать окно cmd , я обнаружил, что окно cmd имело ту же проблему, что и Блокнот: оно было пустым после открытия и вылетало через несколько секунд.
На самом деле, повреждение этих двух функций не влияет на мое обычное использование офисной работы, но кто делает меня пациентом с обсессивно-компульсивным расстройством, если это не исправить, это будет неудобно.
Так что я просматривал Интернет, советовался с мнениями других людей и пытался спасти свой компьютер.
Далее будут рассмотрены несколько решений, которые я собрал в Интернете, а также краткое изложение решений после консультации со службой поддержки клиентов Lenovo и службой поддержки клиентов Microsoft .
1. Измените реестр
Win + R, чтобы открыть запущенную программу, введите regedit и откройте редактор реестра;
Найдите следующий каталог:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Командный процессор
Если каталог существует и AutoRun существует , щелкните правой кнопкой мыши - изменить, удалить, если существует, в его значение данных и установить его пустым.
Конечно, для моего компьютера этот метод не работает.
У моей win11 нет папки Command Processor.После создания новой обновить не получилось.
Однако некоторые друзья сказали, что они решили это с помощью этого метода, который может быть вызван разными причинами сбоя.
2. Восстановите систему с помощью команды восстановления системы.
После того, как описанный выше метод не удался, я позвонил в отдел послепродажного обслуживания компьютеров и кратко описал проблему обслуживающему персоналу.Он сказал, что это, вероятно, вызвано системой, и дал мне несколько строк команд.Запустите окно cmd. через администратора используйте DISM восстанавливает системные файлы .
Как ни странно, не удается открыть окно cmd с использованием текущей учетной записи, но его можно открыть нормально через учетную запись администратора. Похоже действительно проблема с системными файлами.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth // 敲击回车,待提示完成后，继续输入
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth // 敲击回车,待提示完成后，继续输入
sfc /scannow // 敲击回车,提示文件修复成功后，重启电脑
Глядя на эту череду операций, я подумал про себя: будь осторожен, мне еще нужно найти надежного чиновника!
Но когда я закончил следовать инструкциям, мое сердце было разбито, и это все еще не сработало.
3. Создайте новую учетную запись администратора
После того, как описанный выше метод не удался, я связался с обслуживающим персоналом и дал мне новый метод: создать новую учетную запись администратора.
После создания учетной записи по инструкции я обнаружил, что система действительно пришла в норму!
Однако, поскольку это новая учетная запись, все файлы, программное обеспечение и т. д. в старой учетной записи исчезли. . . .
Нет возможности, на старом аккаунте слишком много важных файлов, а я не хочу сдаваться, поэтому могу придумать только другой способ.
Поэтому обслуживающий персонал Lenovo попросил меня потратить деньги, чтобы разместить заказ на удаленную отладку.
Но я не хотел тратить 88 юаней, поэтому мне пришлось временно отказаться.
4. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Ни один из предыдущих методов не сработает, но я не хочу сдаваться вот так. Похоже, что при запуске [Локального устранения неполадок] или [Центра обратной связи] я случайно открыл страницу онлайн-обслуживания клиентов Microsoft , поэтому я оставил отзыв об этой проблеме в Интернете, и сотрудники службы поддержки сначала предоставили мне решение онлайн:
在管理员命令提示符下键入以下命令：
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
这条命令将扫描全部系统文件并和官方系统文件对比，扫描计算机中的不一致情况。
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
这条命令必须在前一条命令执行完以后，发现系统文件有损坏时使用。
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
这条命令是把那些不同的系统文件还原成官方系统源文件。
К сожалению, после запуска он все еще терпит неудачу.
После обратной связи онлайн-служба поддержки сообщила, что моя проблема передана инженеру, и инженер свяжется со мной в течение двух дней для бесплатной удаленной отладки.
Должен сказать, что оперативность Microsoft довольно высока, и звонок поступил в полдень следующего дня.
После некоторого онлайн-общения по удаленной отладке причина резюмируется следующим образом: версия системы, которую я использую, - это предварительная версия win11 , инженер сказал, что эта уязвимость действительно существует, и они еще не исправили ее, позвольте мне установить систему win11, не не используйте предварительную версию или подождите, чтобы исправить эту лазейку.
Другого пути нет, мы можем сделать это только сначала.
На самом деле методов, которые я пробовал, гораздо больше, чем четыре вышеупомянутых, включая: [восстановить] [сбросить] [удалить] [переустановить] программу «Блокнот», но все они не помогли.
Другой пример: откат версии win11 на предыдущую ноду, но тоже не удалось.
Другой пример: комбинация клавиш WIN+R для открытия и запуска, введите services.msc , нажмите OK, найдите службу диспетчера лицензий Windows в интерфейсе службы , нажмите для входа измените тип запуска с ручного на автоматический статус службы , а затем нажмите : Конечно. Но тоже не удалось.
На самом деле это не сбой в строгом смысле, но он не подходит для ситуации моего компьютера.Я считаю, что эти операции все еще эффективны для некоторых людей флешбеки.В этом и смысл моего блога.
окончательное решение
Но в конце концов мой компьютер все еще в норме, и операция очень проста: в обновлении системы Windows оказывается только что обновленная версия win 11. После обновления и перезагрузки эти проблемы решаются необъяснимым образом.
Кажется, как сказал инженер Microsoft: это системная лазейка, но чего он, вероятно, не ожидал, так это того, что эту лазейку починили так быстро, хахахаха.
Подведем итог
Если с вашим компьютером возникла проблема, рекомендуется обратиться на горячую линию обслуживания соответствующего , перейти на ручное обслуживание клиентов или обратиться в ручное обслуживание клиентов Microsoft . Как правило, осуществляется бесплатное формальное обучение и удаленная отладка.
Вложение: номер телефона ручной службы поддержки клиентов Майкрософт:
