Im Jahr 2020 hat der plötzliche Ausbruch einer neuen Kronenpneumonie die meisten Branchen schwer getroffen oder Geschäfte geschlossen oder war lange Zeit nicht in Betrieb und erlitt enorme wirtschaftliche Verluste.
Aber Gefahr und Chance waren schon immer symbiotische Beziehungen. In der epidemischen Situation hat MINISO Social Marketing eingeführt und ein beeindruckendes Wachstum von 300% im Online-Geschäft erzielt. Xibei, eine bekannte Catering-Marke, verbindet Kunden über das WeChat des Unternehmens. Während der Epidemie machten die Online-Einnahmen mehr als 80% des Gesamtumsatzes aus.
Viele Unternehmen haben festgestellt, dass durch Online-Communities die anfängliche Erforschung der Transformation von physischen Geschäften wundersame Ergebnisse erzielt hat.
Seit der Entwicklung des Internets sind QQ, WeChat und andere Tools zur Verbindung von Menschen nacheinander entstanden und bieten einen Nährboden für die Entwicklung der Community. Wie können Schmuckbetreiber diese vorhandenen Tools nutzen, um ihre eigenen Communities aufzubauen und Community-Marketing zu betreiben?
Vorteile des Aufbaus einer Community in Geschäften
01. Verbinden und bedienen Sie mehr Kunden
In einer Zeit ohne mobiles Internet befinden sich Geschäft und Kunde in einem getrennten Zustand. Nachdem Kunden das Geschäft verlassen haben, kann das Geschäft diese Beziehung nicht effektiv aufrechterhalten, was zum ständigen Verlust alter Kunden führt.
Mit der weit verbreiteten Popularität von WeChat wurde dieses Problem heute effektiv gelöst. Mit Hilfe von WeChat wurde die Trennung von Kundenbeziehungen in Echtzeit-Links umgewandelt.
In Verbindung mit dem Eins-zu-Viele-Charakter der Community kann das Geschäft die Energie verdoppeln, um mehr Kunden zu bedienen und Kunden wirklich effizient zu bedienen.
02. Bereitstellung mehrerer Informationsdienste in Geschäften
Eine weitere wichtige Funktion der Store-Community ist die Durchführung einer Vielzahl von Informationen zu Geschäften, einschließlich Mundpropaganda und Marketingkampagnen. Die genaue Reichweite ist höher und die Benutzereingriffsrate ist ebenfalls höher. Es erreicht nicht nur den Zweck der Werbung, sondern erhöht auch die Kundenbindung. Das Wichtigste ist, dass die Werbekosten niedrig und die Formen vielfältig sind.
03. Monetarisierung des Verkehrs in der Gemeinde
Das ultimative Ziel der Community ist die Monetarisierung des Datenverkehrs. Oft stellen wir jedoch fest, dass sich Communities, die kein Management betreiben, zu Werbegruppen entwickeln und die Mitglieder der Gruppe kein unabhängiges Beratungs- oder Konsumverhalten haben.
Tatsächlich ist der Schlüssel zur Monetarisierung des sozialen Marketings die Spaltung. Lassen Sie die Community durch ein Aktivitätsmarketing automatisch die Spaltung aufheben, und lassen Sie die Benutzer während des Spaltungsprozesses mehr Benutzer anziehen, um in die Community einzutreten und eine neue Monetarisierungsrunde durchzuführen.
Es gibt jedoch einen Prozess der Ablenkung und Verwirklichung. Da wir uns entschieden haben, eine WeChat-Community zu sein, müssen wir die Entschlossenheit haben, durchzuhalten und darauf vorbereitet zu sein. Während des Herumtastens habe ich eine Reihe meiner eigenen Monetarisierungsroutinen für soziales Marketing zusammengefasst.
Betriebsschritte des Gemeinschaftsbetriebs
Schritt 1: Bauen Sie eine Gruppe auf und sammeln Sie genaue Seed-Benutzer
Physische Geschäfte haben sehr gute Bedingungen für die Gruppenbildung. Das Geschäft verfügt über einen eigenen Offline-Verkehr. Sie müssen lediglich qualitativ hochwertigen Offline-Verkehr überprüfen und eine erste Geschäftsgemeinschaft bilden.
Beseitigen Sie psychologische Hindernisse: Es wird empfohlen, Kunden innerhalb von 5 Kilometern Entfernung vom Geschäft anzusprechen. Wenn Sie wissen, dass es bestimmte Geschäfte gibt, wird das Vertrauen gestärkt.
Auswahl der Gruppenmitglieder: Diejenigen, die zur Community eingeladen werden können, müssen die Qualität der Produkte und Dienstleistungen des Geschäfts erkennen und können Rückkäufe oder Kunden generieren, die es wert sind, gewartet zu werden.
So erstellen Sie eine Gruppe: Scannen Sie den QR-Code im Geschäft, um der Gruppe beizutreten, der Sachbearbeiter lädt Sie ein, der Gruppe beizutreten, und der Kunde empfiehlt (dieser Kundentyp ist genauer und die Conversion-Rate für die Aufbewahrung ist höher).
Schritt 2: Aktivieren Sie Benutzer und halten Sie die Gruppe aktiv
Voraussetzung für die Verwirklichung der Community muss sein, dass die Mitglieder ein hohes Maß an Vertrauen in die Gruppe und Anerkennung des Produkts haben. Und damit Benutzer ein Gefühl des Vertrauens in die Community und des Bewusstseins für das Produkt entwickeln, muss es in den üblichen Community-Vorgängen generiert werden. Nur wenn die Community weiterhin Inhalte ausgibt, die für Benutzer wertvoll sind und über einen langen Zeitraum eine aktive Atmosphäre aufrechterhalten, können Benutzer emotionalen Lebensunterhalt generieren, überleben und schließlich Konsum produzieren.
5 Möglichkeiten, Benutzer zu aktivieren:
Emotionale Aktivierung: Da sich Benutzer und Geschäft im selben Bereich befinden, ist es für Benutzer einfacher, eine emotionale Identifikation zu generieren.
Warenaktivierung: Erfahren Sie, wie Sie die Produkte Ihrer eigenen Geschäfte für Sonderangebote kombinieren. Ziehen Sie zuerst Benutzer an, lassen Sie Benutzer Trigger-Verständnis generieren und führen Sie dann eine schrittweise Anleitung zur Spaltung durch.
Inhaltsaktivierung: Die Ausgabe wertvoller Inhalte kann wichtige Funktionen wie Klebstoffe, Schmiermittel und Verstärker erzeugen. Es kann sich um weichen Text, kreatives Kurzvideo usw. handeln.
Aktivitätsaktivierung: Gier ist ein Merkmal der menschlichen Natur. Sie ist oft sehr attraktiv, wenn sie nicht von geringem Wert ist oder mehr Vorrang hat als andere Geschäfte in der Gemeinde. Durch die vielfältigen Aktivitäten in der Community werden Online-Teilnahme und Offline-Erfassung erreicht, wodurch die Häufigkeit von Kundenbesuchen im Geschäft erhöht und eine enge Beziehung zu Kunden hergestellt wird.
Aktivierung der roten Hülle: Es ist notwendig, die Realität der Gruppe zu kombinieren und die Aktivierung der roten Hülle eng zu integrieren, um die Beziehung zwischen den Gruppenmitgliedern zu stärken.
Der dritte Schritt: Systematisch die Community betreiben
1. Richten Sie die Gruppenverwaltung ein
Community-Moderatoren sind die Seele einer Community. Sie müssen über starke soziale Fähigkeiten verfügen, humorvoll, schlank, enthusiastisch, vorsichtig und in der Lage sein, sich an Veränderungen anzupassen. Gruppen müssen Regeln festlegen: Es gibt keine Regel ohne Regeln, Communities ohne Gruppenregeln werden schließlich zu Werbegruppen, und der Rückzug aus der Gruppe ist die Norm.
2. Inhaltsinnovation
Wenn das Gameplay und die Regeln unverändert bleiben, kann die Frische leicht verloren gehen. Es ist auch sehr wichtig zu wissen, wie man Gruppenmitglieder zum Brainstorming von Ideen aufruft, damit Sie kreativ sein und das Gefühl der Teilnahme von Gruppenmitgliedern verbessern können.
3. Stellen Sie mehrere Verbindungen her
Zusätzlich zu den üblichen Online-Aktivitäten oder Links zu Wohlfahrt ist es notwendig, Gruppenmitglieder zu organisieren, um sich offline zu treffen und Emotionen auszutauschen. Hunderte von Online-Börsen sind nicht besser als die hohe Klebrigkeit, die ein Offline-Meeting mit sich bringt.
4. Stellen Sie das Kernwohl der Gemeinschaft fest
Jeder, der einer Gruppe beitritt, möchte mit größerer Wahrscheinlichkeit etwas erhalten, z. B. wöchentliche kostenlose Einzeltage, sofortige Spitzen, Gruppenkämpfe und andere Aktivitäten, um die Aktivität zu steigern.
5. Formulierung eines Gruppeneliminierungssystems
Durchsuchen Sie nach und nach einige wichtige Kunden, optimieren Sie sie in der VIP-Value-Kundengruppe des Geschäfts und eliminieren Sie nach und nach einige ungültige Gruppenmitglieder, die den Datenverkehr reiben, um den Wert der Gruppe zu steigern und die Aktivität zu steigern.
Nach dem Pre-Screening, der Aktivierung und dem Betrieb einer Reihe von prozessbasierten Community-Betriebssystemen sind die meisten verbleibenden Kunden in der Community die genauen potenziellen Kunden des Geschäfts. Derzeit werden Produktverkaufsinformationen in der Community und auf verschiedenen Ebenen verbreitet Ich glaube, dass Kunden in Not die Transaktion mit den bevorzugten Vorteilen und Vorteilen leicht realisieren können.
Was ist Schatzgeschichte?
Baowuzhi integriert Branchenressourcen wie Rohstofflieferanten, Top-Schmuckdesigner und hochwertige Schmuckverarbeitungsbetriebe, um eine Online-Plattform für den Schmuckgroßhandel zu schaffen, auf der Schmuckeinzelhandelsunternehmen Beschaffungsdienste aus einer Hand erhalten.
Die Plattform bringt Branchenführer und Betriebsexperten zusammen und veranstaltet regelmäßig Sitzungen zum professionellen Wissensaustausch, um die Soft Power von Juweliergeschäften zu stärken, kleine und mittlere Schmuckunternehmen zu stärken und eine qualitativ hochwertige Entwicklung der Branche zu fördern.