用户给小程序发的消息，微信服务器并不会通知小程序管理员，小程序客服人员。那么如何才能实时接收小程序客服消息的通知呢？
归根到底需要解决的问题是：在手机端上提醒，接收，回复小程序客服消息
解决方法：
1、通过公众号将用户发送给你的小程序客服消息推送到，绑定到客服账号的手机上
2、形式：公众号模板消息发推送
3、推送原则：用户发送消息给了谁，谁就能接收到公众号推送。与后台接收用户消息的客服账号是一致的
4、展示样式：（点击该模板消息即可快速回复，支持人工文字+图片）
步骤如下：
① 点击底部菜单“绑定推送“按钮
② 登录你的小客服账号完成绑定即可
③ 如果有多客服账号，根据以上相同步骤分别每个客服各自手机上，完成对接收消息的各自客服账号绑定即可
④ 如果需要解除绑定，请在“推送设置”解除绑定