讲师：360可视门铃产品负责人
100多年前，福特公司的创始人亨利·福特先生到处跑去问客户：“您需要一个什么样的更好的交通工具？”几乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的马”。很多人听到这个答案，于是立马跑到马场去选马配种，以满足客户的需求。但是福特先生却没有立马往马场跑，而是接着往下问。
福特：“你为什么需要一匹更快的马？” 客户：“因为可以跑得更快！” 福特：“你为什么需要跑得更快？” 客户：“因为这样我就可以更早的到达目的地。” 福特：“所以，你要一匹更快的马的真正用意是？” 客户：“用更短的时间、更快地到达目的地！” 于是，福特并没有往马场跑去，而是选择了制造汽车去满足客户的需求。
2005年，贝恩咨询为362家企业所做的一项调查中，有95%的企业认为自己关注了客户，80%的企业认为自己向客户提供了优秀的体验。而在这些被调查的企业的客户中，只有8%的客户这样认为。为什么产生如此大的反差？时隔六年，这样的尴尬局面依然没有得到解决
1、每个产品都需要有一个豪华需求池
编号、需求名称、需求类型、需求状态、需求提出时间、需求部门、需求背景概述、需求目标、业务逻辑、期望上线时间、优先级、产品负责人
2、需求收集
内部：
外部：
3、需求分析
短期目标：
连问6个为什么？
工具1-典型用户场景上板
6W2H用户用这个的目的是什么？在什么时间用这个？什么场景下用这个？具体的操作时什么
在这个过程中他希望达到什么目录，但是在用的过程中发现了什么问题？
长期体验目标：
经常用这个能让小P感觉怎么样？
Why-How-ladder 推论阶梯 -- 产品3眼怪
3、需求落地
这个时间段最核心的需求是什么 那么它优先级是最高 符合我们最终的目标 有方向感
一定要有明明确的方向 有规划性
是闭环的 是一个完整的闭环
9、关键词学习：
KANO 模型：需求分类和排优先级
MVP 原则：最简可行化分析。就是指开发团队通过提供最小化可行产品获取用户反馈，并在这个最小化可行产品上持续快速迭代，直到产品到达一个相对稳定的阶段。MVP对于创业团队来说是很重要的，可以快速验证团队的目标，快速试错。
Aha moment：啊哈，是一种情绪表达，它让用户留下了足够强烈的第一印象，从而不断回到你的产品中来。
所有的大方向上面都是清除的，在更小的方向上进行细分。
需求最主要的来源是用户，但只是一部分。
基于各类用户群体，他们的痛点是什么，
上班族
妈妈群
年轻群体
老年群体
引用：