自应用语音识别技术并将其融入athenahealth 电子健康档案(EHR)以来，该小组的实践表明，每份记录的平均完成时间从4.8分钟下降到了1.6分钟。
拥有14个诊所、37名医生的OrthoAtlanta，是亚特兰大地区最大的整形外科与运动医学诊所之一。它由医生所有，为肌肉、骨骼、关节和脊柱提供肌肉骨骼护理的综合方法。医生在14个诊所诊断病人，并且很多医生不止在一个诊所坐诊。
问题
据报道，在整个行业范围内，大量的文件是导致医生职业倦怠的原因之一，其中大部分文件都是每次接诊病人的例行文件。
OrthoAtlanta的医疗主任Michael J. Behr医生说：“据一些业内估计，一个小时的就诊时间相当于两个小时以上的就诊后记录工作。听写患者就诊的方法很多，我们也尝试了很多这样的产品。这就是为什么，当像Suki这类产品出现时值得我们探索，这类产品可以保证人工智能带来更高效、更智能化的记录方式。”
他补充说，OrthoAtlanta是勇于探索试验提高患者体验与医生效率的外科平台。这些努力旨在提供最佳的患者体验。
提议
Suki是一款基于人工智能、支持语音的数字医生助手，旨在减轻医生的记录负担，使医生能够专注于治疗病人。它能理解语音命令，并利用它们创建准确的临床笔记，这些笔记会录入到电子健康档案系统中。
Behr说:“完成记录仍然需要临床医生的输入，但它比大多数的传统医学听写和转录服务更简单、更准确。最终这会节省大量的记录时间。”
他解释说，这项技术利用了人工智能技术，所以临床医生完成的每一份笔记都是在让技术熟悉每位医生以及所有医生的特定差别，最后它将成为用最少的信息完成笔记的数字抄写器。
他说:“该公司正试图创造一种真正的数字助手，就像Alexa之类的智能扬声器那样，比过去的其他产品更能响应医生的需求，与医生互动。”
市场
现在市场中有很多不同的语音识别系统，但是系统的功能与性能差别很大。语音识别技术的供应商包括Deepgram、Dragon Medical Practice Edition、Nuance、SayKara和Sopris Health。
应对挑战
OrthoAtlanta致力于采用科技减轻医生的负担。同样，OrthoAtlanta的医生也都愿意接受这个机会，成为新人工智能电子助手试点项目的一员。
Behr表示：“重要的是它如何与我们的电子健康档案融合，OrthoAtlanta用athenahealth作为他们的电子健康档案，Suki是athenahealth的合作伙伴。我们发现产品的近期迭代非常准确，并且与我们的电子健康档案融合地很好。”
他补充道，Suki团队为实现新功能采用了更有效的路线图。例如，它最近增加了一个移动应用程序，并计划加入x光和集成成像。此外，该公司已经证明了对于任何OrthoAtlanta医生提供的建议进行快速反应的能力，贝尔说。
“该公司正试图创造一种真正的数字助手，就像Alexa等智能扬声器那样，比过去的其他产品更能响应医生的需求，与医生互动。”—— OrthoAtlanta的Michael J. Behr医生
他说：“我们的整形外科医生，足部和踝关节外科专家Sharrona Williams医生，是Suki系统的早期接受者之一，并且她在治疗病人时使用了该系统。Williams医生在OrthoAtlanta的三个诊所内坐诊，包括Fayetteville、Newnan and Peachtree City和Georgia。Williams医生发现Suki系统非常容易使用。她说，这节省了诊断病人过程中的大量记录时间。”
Behr说，根据患者的情况，Williams医生会在患者就诊后输入患者记录，或在检查时使用Suki记录患者情况。这对于患者初次检查收集大量病史时尤其有用。随着病人也越来越熟悉使用这种技术管理他们的健康服务，Williams医生发现一些病人很容易接受她使用语音技术。
Behr解释道：“Williams医生会鼓励病人仔细听她用Suki输入的内容。如果在创建记录时可以加入或解释更多信息，她希望病人可以在其中插入他们的评论。
结果
Behr说，OrthoAtlanta的医生认为记录的速度和准确性是切实的效果。减少医生倦怠被认为是另一个好处，这样的好处是无价的。
最近推出的Suki手机应用程序增加了早期使用者的临床医生满意度，而且现在使用该产品的OrthoAtlanta医生数量也在增加。
他说：“自从使用Suki之后，我们的医生创建了一万七千多份笔记。一项工效研究表示，使用Suki之前，医生的记录完成时间为3.9 - 6分钟，平均4.8分钟。”
“在使用Suki之后，平均时间缩短为1.6分钟，整体耗时差异缩小，处于在1.4 - 1.6分钟之间。这类结果表示采用这项技术之后，每名医生在每天坐诊时间内平均可以节约一小时。” 他补充道。
据Behr预测，目前这项技术的主要下游影响是完整的医疗记录。当产品更加成熟，运动更多人工智能功能后，医生们会觉得效率更高。
其他建议
Behr建议：“当各种新技术兴起时，医生诊断电子健康记录系统的无缝融合至关重要。供应商的支持、对于医生实际需要的敏感性，是成功的另一关键。”
在这个试点项目以及现在的使用中，OrthoAtlanta医生通过观察与Suki的合作，识别、发展、优先考虑、开发新功能与系统升级。
Behr说：“当医护人员可以把关注点放在眼前的患者，花更多时间与他们交流互动时，就是巨大的成功。”
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