从最先开始的需求调研，到最后的产品成型，自己亲自过手的需求报告大概也有十来篇了，与高层领导过会并定型的报告有6篇。这些报告既有关于新产品规划的，又有老产品迭代升级的。作为一个阶段性的总结，我认为有必要将自己的心得体会记录下来，方便同仁之间交流，也方便日后的反思与进步。
首先，需求报告（或者产品报告）与科技论文有一定的相似之处，但又有很大的不同。
其二，不管是新产品还是老产品的报告，他们的好坏都会有东家为此买单，如果是自己创业的话，你得为自己买单。
其三，别说空话套话，来点实在的，有些人甚至连百度都不愿意搜一下，然后跟你大谈特谈怎么做，可笑。殊不知，你想到的，可能别人也想到了，或者想的更好。
最后，别只是想想，哪怕动手搜一下呢，要学习的东西很多。
我所处的行业是计算机系统集成，同时也有软件算法的开发，但是本文虽然与大多数领域有一定的偏差，但是也希望有借鉴作用。总的来说，报告是要给领导看的，给出建议，如何做，怎么做，优势劣势讲清楚。让领导觉得做这件事情是有意义的，而不是把报告拿给客户看，实际上就是说服领导以及具体干事情的人。整个报告就要围绕这个来写。那么，你就得有理有据，条理清晰，要不然会打架的，真的会打架。（时时刻刻牢记这一点）
不多说，我就从两个方向来整理。一个是新产品的报告，另外一个是既有产品的报告。在写的时候，我会列出提纲，然后说，每一个章节都写些什么东西。
一、新产品的需求报告（产品报告）
新体现在两个方面，一个方面是，对公司来说是新的（市场上有其他的公司在做）。第二个方面是对市场上来说是新的。目前我所规划的产品，都是在市场上是新的。这是因为，市场上的新产品是有先发优势的。而去做别人已经在做的产品，难度大，需要投入的人力物力很大。
新产品的报告不同于既有产品，如果是你规划的，那么再没正式实施之前，你就是负责人，整个公司就只有你自己懂。那么，像这样的报告怎么写呢？
新产品的报告，主要目的是在你看好这个市场的情况下，结合公司的自身条件，说服你的老板，投入人力物力进行研发，然后上市形成产值，带来利润。所以，报告一定要围绕这个目的来写，要不然很容易被否决掉。
新产品的报告包括一下几个部分：
1、背景
新产品的报告，就相当于进入一个新的产品模式。公司里面大部分人都不知道，或者不懂。这个时候，你就需要从大方向上，小细节上有一个全面的介绍。比如说，在国家层面上，在行业上。具体到实际的场景时，又是怎么样的。这些大的宏观性的东西要说清楚。另外，在介绍具体的实际场景时，一定要说明白这个场景的一些信息，有哪些东西，发生过哪些事情，这些事情造成了哪些不好的影响，所以我们要做这件事情，帮助解决这个不好的影响，如果我们解决了这个问题，会带来哪些好处（好处不光是对公司而言的，更是对客户而言的，同时也是对这个行业而言的。要把各方的厉害关系都说明白，如果确实很重要，可以用一些很吓人的词，比如说，影响仕途，掉脑袋，人命关天，对半的利润等等等）。
2、业务模式分析
在规划这个产品之前，最好有一个可以落地的地方。在写报告之前，肯定要做一些前期的调研准备工作，找到一个产品可以落地的地方（我在规划新产品时，在客户的沟通中，使得客户明白做这个事情是有必要的，当客户确认要上之后，后面的事情就好做了。因为大多数的客户基本也都是这个模式）。在落地的地方找到之后，就要对目标客户做一个详细的业务模式调研。比如说，客户在做某件事情的时候，都是个怎么样的流程，先干什么，再干什么，数据是怎么样记录的，记录之后还干了哪些事情，如果出现了问题，又是如何处理的，怎样处理的，处理结果是怎么上报的，多久干一次，一次花多少时间，要多少人，是否有倒班，倒班是怎样安排的，整个流程中都有哪些人参与。这些都是很重要的信息。有时候，客户可能自己都不清晰，这个时候，就需要你来帮客户整理了，你要主动发问，有目的问。
3、存在问题分析
这个部分主要是聚焦于要解决的核心问题。不同于业务模式，业务模式偏重于数据的展示和利用以及用户体验等。而这个部分则是整个产品的一个核心。解决的问题，不是要解决所有问题，而是要解决关键的，哪些直接关系到客户运营和使用的问题。对于哪些小的，并不是很急切的问题，可以放在后面的产品迭代升级时来做。
同样的，在这一部分，最好列出所有的问题，同时说明哪些是亟待解决的，哪些是可以放在后面解决的。另外，还要调研一下这些问题产生的原因是什么，这样才能有的放矢。找出针对性的解决方案。
4、竞品分析（潜在对手）
虽然我们可以做这个产品，那是不是也有其他的厂家可以做呢？这个就看调研的是不是仔细了。主要是看客户那边有没有让其他公司进来的意愿。
5、需求项点描述
通过第2，3，4章的说明，已经基本上对要干什么事情做了说明，那么具体需要做哪些，就需要有一个总结。
这一章的需求项点，要清楚简明的说明要解决哪些问题，不用太啰嗦。（最好按照功能模块来，有哪些模块，每个模块的功能是啥）
6、可行性分析
这个部分就要从多个方面来阐述，包括，公司既有的研发能力、公司既有的市场拓展能力，产品前景，时间节点行业技术条件限制是否满足，有没有专利等的技术纠纷等。各个方面分析到位，这个也是展示给领导看时的一个关键环节。告诉你的领导，我们能行。
7、技术要求及技术路线
首先，既然是新产品，要有总体的设计架构，各个部分的设计架构，功能设计，软件设计，硬件设计等等。然后针对每个功能点做详细的技术说明。
8、验证方式及验证指标
技术路线等等都提出来了，等研发出来就要去测试，所以如何验证，以及验证指标是什么，你得明白，因为是你跟客户聊的，只有你知道客户想要一个怎样的效果。所以你得定。
9、知识产权
明确的说明你需要保护哪些项点，这个时候，你要去专利查询网站，看看别人是不是已经申请专利了（这个时候，你要搞清楚，保护的是你提出的技术方案，而不是你得想法，也不是你的需求点）。
10、成本费用
大致说明，做这件事情，需要花多少钱（你要针对你提出的技术方案来说，提了几个方案，你就把这几个方案的成本都统计一下）。这个就需要你好好调研了，领导看了批不批，大部分还是看成本。
11、市场前景及商业模式
这个部分就是如何买产品了，有很多方法可以参考，而且也是很考验功底的地方。
第一个就是市场前景，告诉你得老板，可以买多少钱，赚多少钱。
第二个就是怎么样运作这个产品，卖得越多越好（我也不知道怎么写，看个人，最好跟高层，跟市场多接触，然后提出你的想法）。
二、既有产品迭代升级需求报告（产品报告）
既有产品的报告主要包含以下几个部分
1、背景
背景说明实际上就是你对前期工作的一个总结，这个工作包括你大量的沟通调研、现场调研、问题总结分析、各部门的沟通协调等等。通过这样一个背景，告诉大家，你要干什么，最好是总结的话语。（就像是论文的摘要一样）
既然是产品迭代，那么肯定要对既有的产品做一个总结，以及你自己的调研。这个过程务必要详细了解，它主要是看你对产品的了解程度。比如说，这个设备，这个系统都有哪些部分构成，每个部分的原理是怎样的，如果是软件的话，得搞清楚编程软件，编程语言，系统架构，功能架构等等这些。同时，通过与各个部门责任人的沟通的过程中，也要搞清楚，有哪些问题在解决，哪些问题待解决，还有他们知道的，但是没有去跟踪的问题。
2、存在问题分析
存在问题分析就考研个人能力了。我的方法是：
首先，通过与各部门负责人、现场业务调研、现场使用人员的沟通（你需要多调研几个客户，以便有说服力），了解产品有哪些问题，还有哪些地方需要改进
其次，将前期收集的资料进行整理，罗列所有的存在的问题，并对问题进行分类，例如，硬件的，软件的等等。
再次，将分类好的每个问题进行详细的描述，也就是说要说明白这个到底是什么问题。
第四，进行存在问题的分析。就是说，是什么原因导致这个问题。为什么要做个呢，因为只有知道了是什么原因导致的，才可以对症下药。
第五，跟各部门负责人沟通，自己总结的问题里面，哪些是已经解决的，哪些正在解决的，解决的时间，解决的计划时间是多少。
第六，针对哪些没有解决的问题，按照优先级次序进行分门别类，说明那个要先解决，那个后解决。
3、竞品分析
竞品分析是一个主要的也是很重要的部分。这个过程就是要了解都有哪些竞争对手，竞争对手的产品是怎样的，用户体验怎么样。可以通过实际操作、客户走访等方式获得，必要的时候，可以请市场部配合。
注意，在第二章中，罗列了很多问题，在竞品分析的时候，要搞清楚竞争对手的产品是不是也有这些问题。
4、已有客户业务模式分析
客户业务模式分析是定义产品，以及规划产品的主要依据。产品好不好，不是看产品的功能多不多，而是看产品好不好用，能不能解决实际使用中的问题。
客户的业务模式，需要通过实际使用中，与客户了解沟通才行。必要的时候，可以请吃个饭，搞点夜宵啥的。业务模式最好用个流程图来说明，这样方便说明。
5、需求项点描述
通过第2，3，4章的说明，已经基本上对要干什么事情做了说明，那么具体需要做哪些，就需要有一个总结。
这一章的需求项点，要清楚简明的说明要解决哪些问题，正在解决的就不要再罗列了。
6、技术要求及技术路线
针对第5章提出的各个需求项点，总得有办法解决才行。一般，我的做法是，先跟开发联络，这些项点能不能被他解决，解决方式是怎样的，不能解决的先给个大致方案，会上讨论。这个也是很难做的一个工作，如果开发不配合，就很那推进，而且，绕过开发之后，你会发现后面你再做其他工作的时候，推进的时候就很困难。所以。务必搞好关系。但是你也得有原则，解决客户问题也是关键，不能随便就不做了，哪怕花的时间多点，也无所谓。
综上，就是把每个需求项点，所对应的你找到的（不管用什么方法）解决方案写上去。
最好多提几条解决方案，不要乱提。。。。。
7、验证方式及验证指标
既然是对既有产品做了升级改造，你就得明白，做完之后，怎么去验证呢？这个是要考虑的问题。为了验证，需要做大量的测试，测试就要有大量的测试样本。不多说了，不懂得话，就去问开发，问测试。我之前是做开发的。
8、知识产权
明确的说明你需要保护哪些项点，这个时候，你要去专利查询网站，看看别人是不是已经申请专利了（这个时候，你要搞清楚，保护的是你提出的技术方案，而不是你得想法，也不是你的需求点）。
9、成本费用
大致说明，做这件事情，需要花多少钱（你要针对你提出的技术方案来说，提了几个方案，你就把这几个方案的成本都统计一下）。这个就需要你好好调研了，领导看了批不批，大部分还是看成本。
10、市场前景
做这件事情，有哪些好处，到底是提升竞争力，还是提升买点，等等这些。你得跟领导说明白，告诉领导，很重要，必须做，要快，再快点。