提及中国开源早期的自由软件，LVS具有代表意义，其作者章文嵩对自己的评价是“一个比较注重做实际工作的、有用的人”。该评价贯彻了他的职业生涯始终，从LVS到淘宝、阿里云、再到滴滴、高瓴，他也一直在践行“有用”。《新程序员》特邀刘韧采访了这位声名在外的“技术行者”，讲述他编程人生中鲜为人知的故事。
受访嘉宾 | 章文嵩 采访嘉宾 | 刘韧
作者 | 李欣欣、谷磊、刘韧 责编 | 田玮靖
出品 | 《新程序员》编辑部
章文嵩
2012年11月11日零时，中国杭州，在淘宝“双11”购物节作战室的大屏幕上，每秒钟的实时交易数据急速翻滚。突然，一个异常数据显示，一部分交易系统因为发生网络拥塞访问不到主数据库，交易自动切到了数据库。此时，若停止交易则来不及排错，且容易引发其他未知错误；若不停止交易，交易系统则会出现超卖现象。快速讨论后，作战室决定让交易继续，从而不影响用户体验而。
“双11”的补贴销售与超卖让商家蒙受了巨大损失，但因淘宝团队的诚恳道歉，大部分商家选择原谅并承担损失；而另一部分无法承担超卖损失的商家，淘宝向其赔偿了数亿元。此次事故中，虽然淘宝内部无人因此受罚，但教训依然深刻。
2012年“双11”前，淘宝所有团队按照既定流程，依照过去三年的作战经验和步骤，使每一步、每个人都做到了位，每个组件都各自测压，唯独忽略了整体链路衔接中各个组件的畅通性。这次事故超出了当时所有人的经验，从那以后，“压力测试”便多了一道防线， 以买家购物的实际流程对生产系统进行全链路压测，尽管这样做成本很高，但这是保障生产系统稳定性的最有效手段。
时间倒回2009年11月11日，这天是淘宝第一个“双11”购物节。章文嵩依然记得他们面对的严峻考验：一过零点，系统瞬间涌入如海啸般凶猛的交易数据。做LVS负载均衡起家的章文嵩，不仅知晓计算机系统运转的底层逻辑，而且对理论基础有深刻理解。他善于拆解问题，能看清问题背后的本质，并提前进行技术布局和团队建设，找到实际有效的解决之道。
彼时，淘宝成交量不断创新高，成为国内最大的商业系统。章文嵩为淘宝带来的技术积累，使系统得以支持飞速发展的业务，扛住了一次又一次购物狂潮的冲击。而淘宝也给章文嵩带来了颇丰厚的股票收入。
而在2009年7月，章文嵩还宅在妻子单位分的房子里，苦闷地反思其失败的创业经历并思考下一次创业。妻子每天上班前问：“你今天准备在家待着啊？”中午回家吃饭问：“你下午还待在家里啊？”晚上下班回家问：“你今天一天都在家里啊？”面对妻子的灵魂拷问，章文嵩只能尴尬说“是”。一个月后，见他仍没动静，妻子终于摊牌：“你不要整天坐在家里啊，看得我心烦。 你要么去创业，要么找份工作，做什么都行。” 章文嵩赶紧坦白：“其实淘宝已经找我很久了，我还没答应。”妻子道：“那你赶紧去吧！”
2009年9月，36岁的章文嵩加入淘宝，任资深技术总监。淘宝看中章文嵩做负载均衡系统的能力，章文嵩则从淘宝学习和掌握了操盘国内最大商业系统的实践经验。“淘宝当时有七八千台服务器，但没有真正做底层基础设施软件的团队。”章文嵩组建的核心系统团队，为淘宝的底层系统高速成长打好了“地基”，使其能够承载超大规模访问量的冲击。
2010年某天，章文嵩和彼时的淘宝运维负责人刘振飞正在杭州机场候机。新闻播报玉树发生了地震，所有网站首页变成了黑白色，全国娱乐场所歇业。刘振飞接到同事的汇报电话：淘宝流量暴增，是平时的数倍。刘振飞正犹豫是否要返回杭州总部时，章文嵩计算后对他说：“应该能扛住，不用回。”结果如章文嵩所料， 淘宝扛住了流量暴增，这是因为半年前他带着团队构建了强大且高效的CDN系统。CDN系统在基于LVS实现了高性能负载均衡组件的同时，大量采用低功耗服务器对规模、性能、成本做了优化和容量扩展。于章文嵩而言，“系统建设最好走在前面，不能等网站瘫痪后再亡羊补牢，这样成本低一点，当然网站瘫痪有时也不能避免。”
本文节选自《新程序员004》 『纸质书+电子刊』已开启预售
从阿里云、滴滴出行到高瓴集团
章文嵩路过负责SLB（负载均衡）同事的工位时问：“两个星期前遇到的技术故障处理得如何了？”同事一边思考该怎么回答，一边指着代码说，“可能是这附近出了问题，一直在调试。”章文嵩凑过去看了看，出了个主意，同事照做：发一个报文SLB立即崩溃了。故障重现后问题马上得到了解决，同事很兴奋：“哇！姜还是老的辣！ ”
2013年，章文嵩和团队在帮忙解决“飞天5K”的关键问题后，整个团队被并入阿里云。并入阿里云有两个目的，一方面是提升现有ECS等主要云产品的稳定性和性能；另一方面是把淘宝技术沉淀为一百多个云产品，并形成矩阵。此时，阿里云正以每年三位数的增长进入飞速发展期。
在阿里云，章文嵩管理着很大的技术团队：“管理是门技术，也是门艺术。”章文嵩直言，他做过LVS开源项目，在淘宝管理团队时也真心实意地认可团队成员的工作，帮助团队解决遇到的问题，让大家获得荣誉。“我和大家一起探讨团队目标和核心KPI指标，深挖系统的度量体系，制定出清晰而准确的长期目标和短期目标，让团队成员自主定制时间进度表，主动完成对结果的承诺。”在章文嵩看来，“做管理不是强加于人，即使有人完成工作的时间进度比我脑子里的时间表晚一小段，我也是认可的。”
彼时，交通行业的变革悄然袭来，章文嵩察觉到其中蕴藏着的巨大机会，如智慧交通、自动驾驶等。而以当时的代表企业滴滴来看，滴滴的业务对IT技术的要求非常高。若自动驾驶到来，其背后所需的计算系统则更加庞大。用章文嵩的话说，订单调度问题的复杂度远高于围棋，“用户的订单进来，派附近哪一台车才是最优解？这是个非常复杂的问题，里面涉及诸多因素，如系统撮合、用户画像、供需预测、空间分布、全局最优等。”
在2016年5月25日，章文嵩出任滴滴出行高级副总裁，如他所料，他面临的技术挑战非常大，一方面需要不断加强平台的稳定性建设，另一方面要为滴滴业务打造使用效率、性能更高，成本更低的技术平台。在滴滴工作近五年，章文嵩主要负责中台、后台的建设，还做了一些垂直的创新业务，如智慧交通、车载摄像头、滴滴云。
目前，章文嵩身在高瓴集团，自2021年4月19日加入以来，主要做科与技相关的投资、孵化和赋能。他坦言，比起只投资钱，他更喜欢做孵化。看准一个领域，判断有前景后，以投资合伙人的身份攒局，再找合适的人一起做项目，和企业一起发展，还可以发挥自己的技术长处。谈及为何会切换到投资赛道，章文嵩说，“想尝试新东西，投资的涉及面会更广，可以帮助更多年轻人成功。”
波折的转学经历
转学要考三门课，章文嵩只有数学及格。从学校出来，章文嵩跟在妈妈身后，两人默默走向客车站。妈妈突然转身带着章文嵩往另一个方向走，她想到有个同学是东方红小学五年级一个班的班主任。老同学说“没关系，就到我班上来吧。”章文嵩总算转学成功了。
1973年8月1日，章文嵩在浙江台州黄岩区头陀镇出生。爸爸从东南大学毕业后分在上海工作，妈妈中专毕业在镇上供销社当采购和会计，带着章文嵩姐弟三人在农村生活。爸爸只有春节才能回家。
妈妈带着章文嵩姐弟三人
章文嵩喜欢把爸爸带回家的玩具拆开再组装，他会打麻将和下象棋，无师自通。村里大多数人都下不过他，但他下象棋赢不了爸爸，直到高中才扳回局面。
暑假，8岁的章文嵩独自坐船从台州到上海，爸爸会在上海十六铺码头接他。上海对章文嵩来说很新奇，“但农村带给我的乐趣比上海多。”章文嵩不仅会抓鱼、采野果、钻山洞，还会干各种农活。除了小学第一学期在学习，其他时间缺乏老师的教导，无人看管，章文嵩就趁机逃学去山上晃荡。放飞的日子一直到四年级结束，转入东方红小学。
章文嵩从此寄宿在县城亲戚家，平常自己洗衣服。认真学习一年后，章文嵩考上了当地最好的黄岩中学。初二下学期，受益于国家解决高级知识分子两地分居的政策，1986年春节后全家在上海团聚。来到上海的章文嵩迷上了《魂斗罗》之类的街机游戏，每月零花钱很快在街机厅消耗完。“初二最喜欢几何，觉得严谨的逻辑推演过程太迷人！语文较差。”那时的章文嵩偏科已经明显了，他先在爸爸单位附近的中学上完初二，分到公房后，又转到上海闸北区的中学读完初三。
中考，章文嵩考得不好。“我上学早，当时上海的小学已改为六年制，所以初中毕业时我只有14岁，比同班同学小一两岁。个子也最矮，高一的时候我才1米49。我也不喜欢死记硬背，只靠理解力内化知识，凭兴趣爱好分配投入度，所以只有数、理、化学得好。”
只想上国防科大
高考前一个月，爸爸收到班主任发来的警告：“章文嵩再这么玩下去，恐怕连大学也考不上！”爸爸回家转达：“你是我儿子，怎么会考不上大学？！”章文嵩自此开始备战高考，结果考了全校第一名，被国防科技大学（以下简称“国防科大”）提前录取。
1987年，上高一的章文嵩每逢周日就背上干粮，去上海青少年科学技术指导站（以下简称“少科站”），从早到晚待在机房玩游戏。少科站教编程的老师毕业于华东师范大学计算机系，很理解孩子们爱玩游戏的心理，放任大家玩了一个多月后，突然问道：“游戏好玩儿吗？”大家异口同声地说好玩。“那，你们知道怎么写游戏吗？”这一下子就激发出了同学们的好奇心。
接着，老师拿出事先在白纸上写好的BASIC程序代码让同学们照着敲，机房里响起一阵噼里啪啦敲击键盘的声音。章文嵩敲完十几行代码后，屏幕上出现现了精美的图案，再敲个空格，又变化成另一幅图案，章文嵩惊呆了：“除了游戏，计算机还可以这么玩！”就这样，章文嵩将对游戏的兴趣转移到了学习编程上，很快学完了BASIC、Pascal和6502汇编。还把游戏改成“不死版”，分发给其他人玩。
高二，本校有了计算机中心。章文嵩幸运地拥有了一把机房钥匙，实现玩计算机自由。这份幸运来自高中第一堂化学课，老师“突袭”摸底考试，同学们毫无准备，几乎全军覆没，只记逻辑的章文嵩却考得很好。一年后升任教导处主任的化学老师给“很喜欢的学生”章文嵩配了把机房钥匙。
1990年，国防科大在上海仅招5人，竞争很激烈。招生老师出于照顾贫困生的善意，综合考量后，跟章文嵩商量，要把他转到上海交通大学（以下简称“上海交 大”），将章文嵩的名额让给排在第6名的家庭困难的同学。章文嵩拒绝了，他知道国防科大的计算机系位居国内顶尖水平，研发了银河巨型计算机。当国防科大录取通知书寄到家里时，家人才知道章文嵩自作主张填报志愿，埋怨他为何不选上海交大或复旦大学继续留在上海，但也只能随他了。
21岁撑起湖南信息港扩容
国防科大实验室里，章文嵩在即将淘汰的SUN工作站搭建起MUD游戏，午休和周末同学们都沉迷于其中。章文嵩很享受通过文本发号施令的过程，“一个文嵩天神出现了，把他抓到另一个地方去”，在游戏中某个角色被抓到另一个地方，费半天周折才能出来。为了在游戏中享受特殊优待，不少同学私下要请章文嵩吃饭，被章文嵩一概拒绝了。
1995年，章文嵩和师姐到北京调研，期间参观了师姐在清华大学（以下简称“清华”）读研的同学的实验室，清华机房里仅有PC（个人计算机），比章文嵩1990年入校时用的机器都差。“我们学校的计算机设备有SUN全系列机器，型号从低端到高端一应俱全。”章文嵩由衷赞叹了国防科大。
章文嵩很喜欢国防科大简单而充实的生活，学费不用交，吃饭不花钱，衣服学校发，每月还有22元的津贴。章文嵩和同学制作了打开机房门的工具，在机房不开放时可以泡在那里，自然就逃了很多课。《概率论与数理统计》考试时，老师盘问说没见过他。而章文嵩认真备考了3天，依然拿了高分。
大二，老师选中章文嵩做项目，让他有机会进入对部分人限定开放且设备更好的实验室。1993年，章文嵩利用SUN机器自带的TCP/IP协议，对照着手册搭建了局域网。1994年，章文嵩本科毕业，以年级前5%的成绩保送本校研究生。
1995年，湖南要建信息港，精通TCP/IP协议的章文嵩被一家叫国讯的公司聘为专家顾问，21岁的他开始负责价值几千万的项目。章文嵩给长沙电信局局长讲解方案，局长质疑国讯：“怎么派个毛头小子来？你们公司没人了？”国讯回答：“他是我们公司最厉害的！”章文嵩负责信息港的整体规划、管理，直至交付验收。虽然在学校搭建的局域网是孤岛状态，但章文嵩很早就精通TCP/IP，在项目中边干边学。
为了保险起见。湖南信息港花“巨资”购买了SUN公司的邮件系统SIMS（Sun Internet Mail Server)。SUN公司派来的工程师从未安装过系统，枯坐很久无从下手。章文嵩只能一边看英文手册和电子资料一边安装，SUN公司的工程师旁观安装过程并写下笔记。在国讯，不管是否有工作，章文嵩每月都有固定收入——6000元，外加项目奖励。章文嵩用这笔钱给在上海交大上学的弟弟买了一台计算机。
1997年，硕士毕业的章文嵩打算找工作，而他的导师胡守仁教授屡次劝他读博。胡守仁是银河巨型机的贡献者之一，计算机领域的权威科学家。章文嵩也听话，继续在本校读博，这为一年后开发LVS埋下伏笔。
硕士毕业的章文嵩
读博期间的章文嵩
LVS诞生即开源
湖南电信系统集成项目需要多台服务器做负载均衡，但一套思科LocalDirector要几万美元，章文嵩觉得：“这东西并不难写，为什么要卖那么贵？”1998年5月，章文嵩花两周写好了负载均衡器代码，跑通后，免费放在了互联网上，并在Linux Kernel邮件列表里广而告之。这就是后来广为人知的LVS（Linux Virtual Server，Linux虚拟服务器） 开源软件。章文嵩为Linux内核系统独立贡献约一万行代码，是中国第一人。
很快，一位澳洲的用户反馈LVS集配置简单、稳定可靠、可扩展性于一体。来自实际应用场景的持续反馈，激发着章文嵩继续开发的热情。开源的LVS很快聚集了来自世界各地的问题解决高手和技术专家，他们一起为LVS的优化添砖加瓦，章文嵩也从他们身上学习良多。保加利亚的Julian Anastasov一直是维护LVS的中坚力量，而章文嵩至今没有见过他。
1999—2000年，章文嵩经常参加Linux的会议，主动邀请Julian Anastasov参会并提供差旅费，“他都没来”。他们甚至没视频过，“可能都不需要，这可能也是开源的精神体现。”
凡是对LVS有贡献的人，其名字都会被章文嵩写入项目历史中，以尊重“同济者”。Horms想出一个让配置调度更简洁的办法：基于Firewall Marking值来做调度。他写了一个补丁发给章文嵩，章文嵩认为他的代码实现路径不够高效，帮他修改了代码，Julian Anastasov在此基础上修改后最终定版。尽管Horms的源代码已经被改得面目全非，Horms仍然被写入项目历史，“Horms的创意更重要，哪怕我和Julian改了很多代码。”
章文嵩（中）、Horms（左）和Richard M Stallman（右）
著名的RealPlayer播放器的制造商Real Networks对外提供视频服务，它的IT主管Jerry Glomph Black说：“我们试过所有的商用负载均衡器，LVS比它们都好，无论是可靠性、可管理性，还是成本等能想到的所有方面。”
后来，章文嵩有机会加入了Red Hat Kernel Team，此后Red Hat出资，使章文嵩能够有更多的出国参会机会。因为军人的身份，必须要有一名老师陪同章文嵩前往，陪同的老师也很开心。
瑞士LVS用户给章文嵩寄来一大包瑞士饼干。“饼干很好吃，但太多，吃不完，我分给同学们，还送给了我未来丈母娘。她开玩笑说：‘原来你每天加班加点写这个软件，就是为了饼干啊’。”
Ottawa Linux Symposium大会上，章文嵩和Netfilter的作者Rusty Russell在酒吧相谈甚欢，临了，章文嵩写邮件给Rusty Russell问：LVS代码能否合到Netfilter下面，作为Linux负载均衡的一个模块。邮件石沉大海，章文嵩有点意外：“我猜是LVS使用文档里第一句话，如果要追求高性能，请卸载Netfilter Connection Tracking的Module，估计Rusty Russell不喜欢。”
2003年，章文嵩意外收到Linux内核网络层总管David Miller的邮件：“LVS代码还没进官方内核吗？”章文嵩在回复“是的，还没进去”后，收到的答复是：“今天晚上我给你加进去。”LVS进入Linux内核后，很多人在网上冲浪都在用LVS的调度，阿里、腾讯、百度、谷歌等企业都在使用LVS。商用负载均衡产品F5在中国的总代理曾对章文嵩说：“F5在中国最大的竞争对手就是你的LVS。”
创业六年做了六个产品
1999年，章文嵩的上海老乡参加复旦大学的MBA竞赛。章文嵩趁机把LVS包装成创业项目帮助老乡参赛，结果获奖了。两人开始把参赛的思路落地，将LVS做成集群网络，售卖自带管理功能的定制软件集成盒子。到2001年春节，此前融到的350万天使投资额花得差不多了，但新的融资还没着落，运转了一年多的公司没有做成一个商业项目。“那时候我也没有运作公司的经验，加上2000年底，互联网疯狂烧钱的泡沫破了，很快公司关了。”
2003年，国防科大与中科院软件所合作，章文嵩被派往北京，很快被朋友们游说一起创业。他们看到从中心大型机到个人计算机给计算机产业带来的翻天覆地 的变化，相信智能从中心往边缘移动的趋势也会让通信行业发生巨大变革，所以选择符合这一理念的SIP协议做产品。彼时因非典（SARS）封闭在家的章文嵩写了Power Access帮助SIP穿越（NAT Traversal）家庭网关，后来合并了只有两人的硅谷创业公司（主要做SIP Proxy）。有了技术，但做什么呢？首先，他们做了一款语音会议室产品Meet2Talk，“我们找来亲友一试，发现大家没有共同话题，聊不起来。”于是，团队中一部分人转向做聊天工具TelTel，另一部分人做比酷网，意思是大家一起来比酷、炫才艺，号召用户把自己制作的动画、音乐、视频等传到网上，比谁更酷，这比2005年推出的YouTube早了一年多时间。然而，当流量突然暴涨时，“我们却付不起宽带费”。后来为了省流量转做 “阿比酷”，即可管理的P2P下载，类似后来的迅雷。“我们收到好莱坞关于侵犯版权的律师函后，就没坚持做下去了。”
2004年6月，TelTel正式对外推出，“产品发布后我们才发现市场上已有类似产品，是2003年8月推出的Skype”，TelTel依旧迎来用户量的爆发式增长。章文嵩在2005年收到MySpace一亿美金的收购邀约，但团队想自己发展，后来发现不能仅依赖TelTel Out的商业模式。团队开始为D-Link做通过SIP协议管理的设备，在做了如VoIP话机、录音盒、数码相框之后，转向做下载播放盒，同时又做了用户可以创建频道的9×9 TV，包含81个频道。“因为广播电视总局发布58号文，通过中心平台可以管控到两个以上的设备属于广播系统，需要广电审批，9×9 TV事情就没法做了。”
创业时的章文嵩
2009年夏天，这是章文嵩创业的第6年，他感慨道，“六年间我们至少做了六个产品，尝试了很多方向，累计融资了五千万美金，都花光了。”2011年，世纪互联上市，因为章文嵩的创业公司持有一些世纪互联股份，清算时投资机构拿回了略高于投资的回报，但离投资机构期待的数倍或数十倍回报差得很远。“创业，时机和运气都很重要。现在看，当时很多产品理念超前，但没有坚持做下去，可能当时的认知没有跟上。因为创业失败自己也苦恼过，现在想想还是自己的修行不够，要有平常心，享受创业的过程。”
受益于开源，推动开源
参与开源对章文嵩的成长帮助极大：“开源为我打开了一扇窗户，我可以跟全世界互动，了解问题和需求，与他们共同开发开源产品，相互学习和成长，并从中获得快乐。”他受益于开源，也积极参与国内的开源活动，在2000年和国家863专家共创开源联盟，积极参与陆首群老先生领导的中国开源软件推进联盟（COPU）活动，经常开展开源讲座。
在阿里工作期间，章文嵩积极推动阿里的开源。时任淘宝CTO的吴泳铭非常支持开源：即使别人用淘宝的开源代码搭建了类似的网站，但淘宝的数据是日积月累的，谁也拿不走。对于用户而言，也更愿意在拥有信誉体系而非空空如也的平台上交易。比起外部的竞争，淘宝更需要在意自身业务飞速发展带来的技术挑战。
淘宝的基础平台除了自主开发，还建立在开源的基础上，淘宝本身是开源的受益者，应该回馈开源。淘宝首次开源，选择了Memory Cache与Key/Value Store–TAIR。2010年3月，章文嵩向团队提出对外开源TAIR，团队成员的第一反应是用三个月时间把代码清理干净再对外，虽说TAIR在生产系统中运行稳定，但技术人员很在乎自己的声誉，希望代码更干净且有更强的可读性。2010年6月，TAIR如期开源。TFS和Tengine等也相继开源，章文嵩说：“很快其他兄弟部门也响应开源计划，说明技术人员是喜欢做开源的。”截至2014年，阿里已开源百余款软件。而章文嵩在离开阿里前是ATA执行会长和开源委员会主席。
章文嵩到滴滴出行工作后，2017年夏天也发起了滴滴出行的开源计划，得到了滴滴技术团队的热烈响应，三年多的时间对外开源了72个项目，在GitHub累计获得超8.4 万个Star，这再次证明了技术人喜欢做开源这一论断。
2021年，章文嵩作为主要发起人之一，成立了CCF开源发展委员会。其实，自2012年开始，章文嵩作为志愿者一直参加中国计算机学会（CCF）的活动，担任CCF常务理事。他说，“CCF已服务超十万人，将CCF和开源社团的治理结合起来，可能是开源社团建设的一种实践。”CCF开源发展委员会的使命是“构建产学研深度融合的开源生态，加速基础开源软件和硬件的快速发展，培养开源人 才”，做长期对开源生态有帮助的事情。例如，建设本身开源的开源代码托管平台GitLink（产学研共建的软件工程创新平台），孵化开源项目，成为开源开发者沟通和交流的平台。
他想在今后的人生中，为国内的开源与技术生态发展再贡献一点点力量。
受访嘉宾：章文嵩，LVS（Linux Virtual Server，Linux虚拟服务器）开源软件创始人。现为高瓴投资合伙人，曾任滴滴出行高级副总裁、阿里云CTO、TelTel首席科学家、ChinaCluster的共同创办人等。
采访嘉宾：刘韧，互联港湾董事。1998年共同发起中国第一个互联网启蒙组织数字论坛；1999年发布中国第一个博客系统DoNews；2001年获北京大学中国经济研究中心财经奖学金。曾在《中国计算机报》《计算机世界》《知识经济》和人人网等媒体或互联网公司任记者、总编辑和副总裁等职。出版《中国.com》《知识英雄》《企业方法》《网络媒体教程》等十余本专著。
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本文节选自《新程序员004》，从MySQL之父、MariaDB创始人 Michael "Monty" Widenius，到PostgreSQL全球开发组联合创始人Bruce Momjian、阿里巴巴副总裁贾扬清、指令集创始人兼 CEO潘爱民、著名科技作者吴军，再到 Vue.js 作者尤雨溪……《新程序员004》以「我们的技术时代，我的程序人生」为主题，与多位国内外知名的技术先锋和新生代程序员代表进行了深度对话，希望行业优秀人物的技术之路与人生感悟给大家带来启发。
